Secţiunea 3 - Disponibilitatea serviciilor şi echipamentelor - Ordonanță de urgență 111/2011 privind comunicaţiile electronice
M.Of. 925
În vigoare Versiune de la: 31 Decembrie 2024
SECŢIUNEA 3:Disponibilitatea serviciilor şi echipamentelor
Art. 62 (1)Furnizorii de servicii de comunicaţii de voce ori de servicii de acces la internet prin intermediul reţelelor publice de comunicaţii electronice fixe şi mobile au obligaţia de a lua toate măsurile necesare pentru a asigura disponibilitatea maximă a acestor servicii, în caz de perturbare gravă a funcţionării reţelei sau în caz de forţă majoră.(2)Furnizorii de servicii de comunicaţii de voce au obligaţia de a lua toate măsurile necesare pentru a asigura acces neîntrerupt la serviciile de urgenţă, precum şi transmiterea neîntreruptă a avertizărilor publice.(3)ANCOM poate să impună furnizorilor de servicii de comunicaţii de voce ori de servicii de acces la internet măsurile minime pe care aceştia trebuie să le ia în vederea îndeplinirii în mod corespunzător a obligaţiilor care le revin în temeiul alin. (1) şi (2).Art. 63 (1)ANCOM ia măsuri pentru a asigura accesul utilizatorilor finali cu dizabilităţi la servicii de comunicaţii electronice destinate publicului, inclusiv în ceea ce priveşte informaţiile contractuale aferente furnizate în temeiul art. 503-5011, în condiţii echivalente celor de care beneficiază ceilalţi utilizatori finali.(2)ANCOM ia măsuri pentru a se asigura că utilizatorii finali cu dizabilităţi beneficiază de posibilitatea alegerii furnizorilor de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului, precum şi a serviciilor oferite de aceştia, în condiţii echivalente cu cele disponibile pentru majoritatea utilizatorilor finali.(3)La adoptarea, prin decizie, a măsurilor prevăzute la alin. (1) şi (2), ANCOM încurajează respectarea standardelor sau specificaţiilor tehnice relevante stabilite în conformitate cu art. 8 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 22/2009, aprobată prin Legea nr. 113/2010, cu modificările şi completările ulterioare.Art. 64 ANCOM poate adopta măsuri pentru a încuraja:a)furnizorii de servicii de televiziune digitală interactivă destinate publicului prin intermediul platformelor de televiziune digitală interactivă, indiferent de modul de transmisie, să utilizeze interfeţe deschise de programare a aplicaţiei;b)furnizorii de echipamente avansate de televiziune digitală instalate în vederea recepţionării serviciilor de televiziune digitală interactivă prin intermediul platformelor de televiziune digitală interactivă să asigure conformitatea cu o interfaţă deschisă de programare a aplicaţiei, cu respectarea cerinţelor minimale prevăzute în specificaţiile sau standardele tehnice relevante.Art. 66 (1)Toate echipamentele destinate consumatorilor şi care permit recepţionarea semnalelor de televiziune digitală convenţionale, vândute, închiriate sau puse la dispoziţie în oricare alt mod, capabile să decodeze semnalele digitale de televiziune, trebuie să posede următoarele capabilităţi:a)să permită decodarea acestor semnale conform algoritmului comun european de codare, administrat de o organizaţie europeană de standardizare recunoscută;b)să afişeze semnalele care au fost transmise liber, cu condiţia ca, în cazul în care un astfel de echipament este închiriat, cel căruia i-a fost închiriat echipamentul să respecte contractul de locaţiune încheiat;c)să permită interoperabilitatea astfel încât, atunci când este fezabil din punct de vedere tehnic, echipamentele de televiziune digitală să poată fi reutilizate de către alţi furnizori de servicii de televiziune digitală.(2)Utilizatorii finali trebuie să dispună, la încetarea contractului lor, de o modalitate gratuită şi simplă de a returna echipamentele de televiziune digitală, cu excepţia cazului în care furnizorul demonstrează că acestea sunt pe deplin interoperabile cu serviciile de televiziune digitală ale altor furnizori de servicii, inclusiv cu cele ale furnizorului la care a trecut utilizatorul final, cu respectarea cap. 5 - "Colectarea separată" din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 5/2015 privind deşeurile de echipamente electrice şi electronice, cu modificările şi completările ulterioare.(3)Echipamentele de televiziune digitală care sunt conforme cu standardele armonizate ale căror referinţe au fost publicate în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene sau cu părţi ale acestora se consideră că îndeplinesc cerinţa de interoperabilitate prevăzută la alin. (2) cuprinsă în respectivele standarde sau părţi ale acestora.Art. 661Măsurile privind asigurarea interoperabilităţii echipamentelor radio pentru consumatori, pentru alte echipamente decât cele prevăzute la art. 66 şi 681, se pot dispune cu asigurarea unui impact limitat asupra pieţei echipamentelor radio cu o valoare scăzută şi nu se aplică produselor unde recepţia semnalului de radiodifuziune sonoră/televiziune este o funcţie pur auxiliară, precum telefoanele inteligente sau echipamentele folosite de radioamatori.Art. 662Cerinţele şi condiţiile privind introducerea şi comercializarea pe teritoriul României a receptoarelor radio utilizate pentru recepţia serviciilor de programe de radiodifuziune în format digital, cu excepţia celor prevăzute la art. 681, inclusiv interzicerea introducerii pe piaţă a unor receptoare radio care nu permit recepţia unor astfel de programe, se stabilesc prin hotărâre a Guvernului.Art. 68 (1)Orice televizor digital cu un ecran cu afişaj integral, cu o diagonală vizibilă mai mare de 30 cm, introdus pe piaţă în vederea vânzării sau închirierii, trebuie să fie dotat cu cel puţin un conector exterior de interfaţă, care să permită conectarea simplă a echipamentelor periferice şi să fie capabil să transfere toate elementele relevante ale unui semnal digital de televiziune, inclusiv informaţiile privind serviciile interactive şi de acces condiţionat.
(1)Orice televizor digital cu un ecran cu afişaj integral, cu o diagonală vizibilă mai mare de 30 cm, introdus pe piaţă în vederea vânzării sau închirierii, trebuie să fie dotat cu cel puţin un conector exterior de interfaţă, care să permită conectarea simplă a echipamentelor periferice şi să fie capabil să transfere toate elementele relevante ale unui semnal digital de televiziune, inclusiv informaţiile privind serviciile interactive şi de acces condiţionat.Art. 681Orice echipament radio auto integrat într-un autoturism nou din categoria M, care este introdus pe piaţă pentru a fi vândut sau închiriat trebuie să conţină un receptor care are capacitatea de recepţionare şi reproducere cel puţin a serviciilor radio furnizate prin intermediul radiodifuziunii digitale terestre. Receptoarele care sunt conforme cu standardele armonizate ale căror referinţe au fost publicate în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene sau cu părţi ale acestor standarde se consideră că îndeplinesc cerinţa menţionată cuprinsă în respectivele standarde sau părţi ale acestor standarde.Art. 69 (1)Toţi abonaţii la serviciile de comunicaţii interpersonale bazate pe numere au dreptul de a fi incluşi în baze de date în vederea furnizării serviciilor de informaţii privind abonaţii sau a registrelor abonaţilor şi de a le fi puse informaţiile proprii la dispoziţia furnizorilor de servicii de informaţii privind abonaţii sau de registre ale abonaţilor, în conformitate cu dispoziţiile alin. (2).
(11)Serviciile de informaţii privind abonaţii şi registrele abonaţilor prevăzute la alin. (1) vor conţine informaţii cu privire la numerele de telefon şi datele cu caracter personal ale abonaţilor serviciilor de comunicaţii interpersonale bazate pe numere, cu respectarea cadrului legal privind protecţia datelor cu caracter personal şi a vieţii private, în special a prevederilor art. 11 din Legea nr. 506/2004, cu modificările şi completările ulterioare.
(2)Furnizorii de servicii de comunicaţii interpersonale bazate pe numere care atribuie numere de telefon abonaţilor au obligaţia de a pune la dispoziţia furnizorilor de servicii de informaţii privind abonaţii sau de registre ale abonaţilor, la cererea rezonabilă a acestora, toate informaţiile relevante, într-o formă convenită cu solicitantul, în condiţii echitabile, obiective, orientate către costuri şi nediscriminatorii.
(3)Toţi utilizatorii finali care beneficiază de servicii de comunicaţii interpersonale bazate pe numere au dreptul de acces la serviciile de informaţii privind abonaţii.
(1)Toţi abonaţii la serviciile de comunicaţii interpersonale bazate pe numere au dreptul de a fi incluşi în baze de date în vederea furnizării serviciilor de informaţii privind abonaţii sau a registrelor abonaţilor şi de a le fi puse informaţiile proprii la dispoziţia furnizorilor de servicii de informaţii privind abonaţii sau de registre ale abonaţilor, în conformitate cu dispoziţiile alin. (2).(11)Serviciile de informaţii privind abonaţii şi registrele abonaţilor prevăzute la alin. (1) vor conţine informaţii cu privire la numerele de telefon şi datele cu caracter personal ale abonaţilor serviciilor de comunicaţii interpersonale bazate pe numere, cu respectarea cadrului legal privind protecţia datelor cu caracter personal şi a vieţii private, în special a prevederilor art. 11 din Legea nr. 506/2004, cu modificările şi completările ulterioare.(2)Furnizorii de servicii de comunicaţii interpersonale bazate pe numere care atribuie numere de telefon abonaţilor au obligaţia de a pune la dispoziţia furnizorilor de servicii de informaţii privind abonaţii sau de registre ale abonaţilor, la cererea rezonabilă a acestora, toate informaţiile relevante, într-o formă convenită cu solicitantul, în condiţii echitabile, obiective, orientate către costuri şi nediscriminatorii.(3)Toţi utilizatorii finali care beneficiază de servicii de comunicaţii interpersonale bazate pe numere au dreptul de acces la serviciile de informaţii privind abonaţii.Art. 70 (1)Toţi utilizatorii finali ai serviciilor prevăzute la alin. (2), inclusiv utilizatorii de posturi telefonice publice cu plată, pot accesa în mod gratuit şi fără a folosi niciun mijloc de plată, prin intermediul comunicaţiilor de urgenţă, serviciile de urgenţă, prin utilizarea numărului european unic de urgenţă 112 ori a altor numere naţionale de urgenţă.(2)Prin decizie a ANCOM se stabilesc măsurile necesare pentru a se asigura că furnizorii de servicii de comunicaţii interpersonale bazate pe numere destinate publicului care asigură servicii de originare a apelurilor către un număr sau numere din Planul naţional de numerotaţie ori din planurile de numerotaţie internaţionale, oferă acces utilizatorilor finali la numărul european unic de urgenţă 112 ori la alte numere naţionale de urgenţă, prin intermediul comunicaţiilor de urgenţă către cel mai adecvat PSAP.(3)În cazul reţelelor de comunicaţii electronice care nu sunt destinate publicului dar care permit apeluri către reţelele publice de comunicaţii electronice, prin dispoziţiile cadrului legislativ naţional privind organizarea şi funcţionarea Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă se stabilesc măsuri care să promoveze accesul la serviciile de urgenţă, prin utilizarea numărului european unic de urgenţă 112 ori altor numere naţionale de urgenţă, în special atunci când furnizorul unei astfel de reţele nu oferă o alternativă şi un acces facil la un serviciu de urgenţă.(4)Toate comunicaţiile de urgenţă către numărul european unic de urgenţă 112 ori către alte numere naţionale de urgenţă trebuie să fie tratate şi să primească un răspuns adecvat, conform cadrului legislativ naţional privind organizarea şi funcţionarea Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă.(5)Furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice au obligaţia de a asigura rutarea comunicaţiilor de urgenţă către numărul european unic de urgenţă 112 ori către alte numere naţionale de urgenţă, conform cadrului legislativ naţional privind organizarea şi funcţionarea Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă, indiferent dacă aceste comunicaţii de urgenţă sunt iniţiate în reţeaua proprie sau în alte reţele publice de comunicaţii electronice, în măsura în care pentru alte comunicaţii de urgenţă decât apelurile, rutarea este tehnic fezabilă. Rutarea comunicaţiilor de urgenţă către numărul european unic de urgenţă 112 ori către alte numere naţionale de urgenţă va fi asigurată cu prioritate, conform prevederilor Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 34/2008, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 160/2008, cu modificările şi completările ulterioare.(6)În măsura în care este tehnic fezabil, comunicaţiile de urgenţă iniţiate de la echipamentele terminale mobile ale utilizatorilor finali aflaţi într-o zonă din afara ariei de acoperire a propriei reţele vor fi preluate de către furnizorii de servicii de comunicaţii electronice la puncte mobile destinate publicului care asigură furnizarea serviciului în acea zonă, cu condiţia ca echipamentul terminal să fie compatibil din punct de vedere tehnic cu reţeaua din zona respectivă.(7)Furnizorii de servicii de comunicaţii interpersonale bazate pe numere destinate publicului care asigură servicii de originare a apelurilor către un număr sau numere din Planul naţional de numerotaţie ori din planurile de numerotaţie internaţionale, au obligaţia de a lua măsuri astfel încât utilizatorii finali cu dizabilităţi de auz şi/sau de vorbire sau cu afecţiuni auditive şi/sau tulburări de vorbire dovedite de un document medical să beneficieze de acces la numărul european unic de urgenţă 112 ori la alte numere naţionale de urgenţă, prin intermediul comunicaţiilor de urgenţă, în condiţii echivalente celor de care beneficiază ceilalţi utilizatori finali, în conformitate cu dispoziţiile Directivei (UE) 2019/882.(8)Prin dispoziţiile cadrului legislativ naţional privind organizarea şi funcţionarea Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă pot fi stabilite măsuri suplimentare celor prevăzute la alin. (7), în vederea asigurării accesului utilizatorilor finali cu dizabilităţi la serviciile de urgenţă.(9)Prin decizie a ANCOM se pot stabili măsurile pe care furnizorii de servicii de comunicaţii interpersonale bazate pe numere destinate publicului trebuie să le ia în vederea asigurării respectării prevederilor alin. (7) şi (8).(10)În măsura în care este fezabil, ANCOM şi administratorul Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă iau măsurile corespunzătoare ca utilizatorii finali cu dizabilităţi din străinătate, în special cei cu dizabilităţi de auz şi/sau vorbire, să poată apela fără o înregistrare prealabilă, în condiţii echivalente celor de care beneficiază ceilalţi utilizatori finali, serviciile de urgenţă atunci când aceştia călătoresc în România.(11)Măsurile stabilite potrivit prevederilor alin. (10) urmăresc să asigure interoperabilitatea cu celelalte state membre ale Uniunii Europene, având în vedere în cea mai mare măsură posibilă standardele sau specificaţiile europene prevăzute la art. 8 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 22/2009, aprobată prin Legea nr. 113/2010, cu modificările şi completările ulterioare.(12)Furnizorii prevăzuţi la alin. (2) au obligaţia de a pune la dispoziţia celui mai adecvat PSAP al administratorului Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă informaţia de localizare primară, imediat după momentul iniţierii comunicaţiei de urgenţă, precum şi, după caz, alţi parametri tehnici de reţea, stabiliţi în conformitate cu Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 34/2008, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 160/2008, cu modificările şi completările ulterioare, care contribuie la localizarea echipamentului terminal, iar, acolo unde este disponibilă, şi informaţia de localizare obţinută pe baza echipamentului terminal, pentru comunicaţiile de urgenţă iniţiate către numărul european unic de urgenţă 112 ori către alte numere naţionale de urgenţă.(13)Furnizorii prevăzuţi la alin. (2) au obligaţia de a suporta toate costurile determinate de stabilirea şi transmiterea informaţiei de localizare potrivit dispoziţiilor alin. (12), indiferent de mijloacele tehnice de transmisie utilizate.(14)După consultarea OAREC, prin decizie a ANCOM se stabilesc condiţiile de furnizare a informaţiilor de localizare potrivit alin. (12), astfel încât să se asigure acurateţea şi fiabilitatea acestora.(15)Prin decizie a ANCOM se stabilesc măsurile necesare pentru a asigura informarea corespunzătoare a publicului cu privire la existenţa, utilizarea şi accesibilitatea numărului european unic de urgenţă 112, precum şi a condiţiilor de furnizare către Serviciul de urgenţă 112 a informaţiilor de localizare, inclusiv prin impunerea obligaţiei de a oferi aceste informaţii în cadrul listelor privind abonaţii telefonici, în documentele destinate utilizatorilor finali şi în facturi, precum şi prin măsuri care vizează în mod specific persoanele care călătoresc între statele membre ale Uniunii Europene sau utilizatorii finali cu dizabilităţi.(16)În cazul utilizatorilor finali cu dizabilităţi, măsurile de informare prevăzute la alin. (15) sunt realizate în formate accesibile acestora, adaptate diferitelor tipuri de dizabilităţi.(17)ANCOM şi administratorul Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă iau toate măsurile necesare pentru aplicarea actelor delegate emise de Comisia Europeană potrivit art. 109 alin. (8) din Codul european al comunicaţiilor electronice, care completează dispoziţiile alin. (2) şi alin. (7)-(14), în vederea asigurării compatibilităţii, interoperabilităţii, calităţii, fiabilităţii şi continuităţii comunicaţiilor de urgenţă, pentru soluţiile care privesc informaţiile de localizare a utilizatorilor finali, accesul pentru utilizatorii finali cu dizabilităţi şi rutarea către cel mai adecvat PSAP.(18)La solicitarea OAREC sau a organizaţiei responsabile cu menţinerea bazei de date a numerelor E.164 ale serviciilor de urgenţă din statele membre, administratorul Sistemului naţional unic pentru apeluri de urgenţă comunică datele privind numerele E.164 ale serviciilor de urgenţă din România, utilizate pentru a asigura contactarea reciprocă dintr-un stat membru în altul.Art. 701(1)Măsurile pentru transmiterea de către furnizorii de servicii mobile de comunicaţii interpersonale bazate pe numere a avertizărilor publice către toţi utilizatorii finali aflaţi în zonele geografice susceptibile să fie afectate de situaţii de urgenţă şi dezastre majore iminente sau în curs de agravare în timpul perioadei de avertizare, sunt stabilite potrivit dispoziţiilor Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 46/2019 privind operarea Sistemului de avertizare a populaţiei în situaţii de urgenţă «RO-ALERT», aprobată prin Legea nr. 24/2021.(2)Ţinând seama de orientările OAREC şi motivând eventualele prevederi contrare acestor orientări, prin dispoziţiile cadrului legislativ naţional privind avertizarea populaţiei în situaţii de urgenţă, se poate stabili transmiterea avertizărilor publice către utilizatorii finali prin alte servicii de comunicaţii electronice destinate publicului decât cele prevăzute la alin. (1), precum şi altele decât serviciile de radiodifuziune şi televiziune sau prin intermediul unei aplicaţii mobile care se bazează pe un serviciu de acces la internet, cu condiţia ca eficacitatea sistemelor alternative să fie echivalentă în ceea ce priveşte acoperirea şi capacitatea de a ajunge la utilizatorii finali, inclusiv la cei prezenţi doar temporar în zona în cauză, iar primirea acestor avertizări să se poată realiza într-un mod facil şi gratuit.(3)La stabilirea sistemelor alternative de avertizare a populaţiei în situaţii de urgenţă, prevăzute la alin. (2), se va avea în vedere şi informarea utilizatorilor finali care intră pe teritoriul României cu privire la existenţa acestor sisteme, prin transmiterea unui SMS în mod automat, gratuit şi fără întârzieri nejustificate, conţinând un text uşor de înţeles privind modul în care pot primi aceste avertizări.Art. 71 (1)Prefixul internaţional este «00».(2)Serviciile de comunicaţii interpersonale bazate pe numere între locaţii adiacente aflate de o parte şi de alta a frontierei de stat a României pot fi furnizate pe baza unor acorduri speciale.(3)Furnizorii de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului au obligaţia de a informa în mod prompt şi complet utilizatorii finali din locaţiile respective despre existenţa şi conţinutul acordurilor menţionate la alin. (2).(4)ANCOM poate adopta, împreună cu autorităţile competente din alte state membre ale Uniunii Europene, un Plan comun de numerotaţie, pentru toate sau anumite categorii de resurse de numerotaţie.Art. 72
(2)ANCOM ia măsurile necesare pentru a asigura alocarea şi utilizarea tuturor numerelor naţionale scurte pentru servicii armonizate cu caracter social, în special pentru a asigura utilizarea şi accesibilitatea numărului 116000, ca linie telefonică de urgenţă pentru semnalarea cazurilor de copii dispăruţi.
(21)Accesul la numerele naţionale scurte de forma 116(xyz) este gratuit pentru utilizatorii finali.
(6)ANCOM ia măsurile necesare pentru a se asigura că persoana căreia i-a fost acordat dreptul de utilizare pentru numărul «116000» alocă resursele necesare pentru operarea liniei telefonice.
(2)ANCOM ia măsurile necesare pentru a asigura alocarea şi utilizarea tuturor numerelor naţionale scurte pentru servicii armonizate cu caracter social, în special pentru a asigura utilizarea şi accesibilitatea numărului 116000, ca linie telefonică de urgenţă pentru semnalarea cazurilor de copii dispăruţi.(21)Accesul la numerele naţionale scurte de forma 116(xyz) este gratuit pentru utilizatorii finali.(6)ANCOM ia măsurile necesare pentru a se asigura că persoana căreia i-a fost acordat dreptul de utilizare pentru numărul «116000» alocă resursele necesare pentru operarea liniei telefonice.Art. 73 (1)Furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice şi furnizorii de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului au obligaţia de a oferi utilizatorilor finali posibilitatea de a limita, din motive comerciale, accesul apelanţilor din anumite arii geografice situate în afara teritoriului României la numerele care le-au fost asignate.
(2)În măsura în care este tehnic şi economic fezabil, cu excepţia situaţiei prevăzute la alin. (1), ANCOM poate lua toate măsurile necesare pentru a se asigura că utilizatorii finali:a)pot accesa şi utiliza servicii furnizate prin intermediul numerelor nongeografice în cadrul Uniunii Europene; şi
b)pot accesa toate numerele utilizate în Uniunea Europeană, indiferent de tehnologia şi echipamentele utilizate de operator, inclusiv numerele din planurile naţionale de numerotaţie ale altor state membre ale Uniunii Europene şi numerele universale internaţionale gratuite.
(1)Furnizorii de reţele publice de comunicaţii electronice şi furnizorii de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului au obligaţia de a oferi utilizatorilor finali posibilitatea de a limita, din motive comerciale, accesul apelanţilor din anumite arii geografice situate în afara teritoriului României la numerele care le-au fost asignate.(2)În măsura în care este tehnic şi economic fezabil, cu excepţia situaţiei prevăzute la alin. (1), ANCOM poate lua toate măsurile necesare pentru a se asigura că utilizatorii finali:a)pot accesa şi utiliza servicii furnizate prin intermediul numerelor nongeografice în cadrul Uniunii Europene; şib)pot accesa toate numerele utilizate în Uniunea Europeană, indiferent de tehnologia şi echipamentele utilizate de operator, inclusiv numerele din planurile naţionale de numerotaţie ale altor state membre ale Uniunii Europene şi numerele universale internaţionale gratuite.