Art. 10. - Reclamaţia/Sesizarea/Divergenţa prevăzută la alin. (1) trebuie să cuprindă cel puţin următoarele informaţii: - Procedura din 2021 de rezolvare a reclamaţiilor/sesizărilor/divergenţelor privind măsurarea cantităţilor de gaze naturale

M.Of. 31

În vigoare

Versiune de la: 11 Ianuarie 2022

Art. 10

(1)Procedura de rezolvare a reclamaţiilor/sesizărilor/divergenţelor privind măsurarea cantităţilor de gaze naturale se consideră declanşată odată cu înregistrarea la operatorul economic prevăzut la art. 3 alin. (1) lit. a)-g) a reclamaţiei/sesizării/divergenţei transmise de solicitant/furnizorul de gaze naturale, însoţită de documentele justificative existente, în copie, după caz.

(2)Reclamaţia/Sesizarea/Divergenţa prevăzută la alin. (1) este formulată în scris, în limba română, şi este depusă/transmisă online sau prin fax/poştă/poştă electronică la P/OÎ/OTS/OD/OGNL.

(3)Reclamaţia/Sesizarea/Divergenţa prevăzută la alin. (1) trebuie să cuprindă cel puţin următoarele informaţii:

a)datele de identificare ale solicitantului:

(i)pentru persoane fizice: numele şi prenumele, adresa de domiciliu şi adresa de corespondenţă, dacă este cazul;

(ii)pentru persoane juridice: denumirea, sediul social, nr. de ordine în registrul comerţului; codul unic de înregistrare, reprezentant legal - numele şi prenumele, adresa de corespondenţă;

b)datele referitoare la sistemul de bază: adresa locului de consum, codul locului de consum, respectiv codul SRM/SM/PRM/PM, tipul şi seria sistemului/mijlocului de măsurare a gazelor naturale;

c)datele de contact ale solicitantului: numărul de telefon şi/sau adresa de poştă electronică;

d)prezentarea pe larg a situaţiei de fapt la care se referă reclamaţia/sesizarea/divergenţa;

e)solicitarea sau nu, după caz, a expertizării metrologice a mijlocului de măsurare, prevăzut la art. 2 alin. (1) lit. a).

(4)Documentele justificative prevăzute la alin. (1) sunt copii, după caz, după:

a)factura/facturile de gaze naturale aferentă(e) perioadei reclamate;

b)buletinul de mişcare a mijloacelor de măsurare a gazelor naturale;

c)nota de constatare, prevăzută la art. 6 alin. (2), după caz;

d)procesul/procesele verbal/verbale privind măsurarea cantităţilor de gaze naturale;

e)alte documente cuprinzând informaţiile sau datele necesare rezolvării reclamaţiei/sesizării/divergenţei.