Art. 51. - Art. 51 - Ordonanță de urgență 111/2011 privind comunicaţiile electronice
M.Of. 925
În vigoare Versiune de la: 31 Decembrie 2024
Art. 51 (1)Contractele încheiate de utilizatorii finali microîntreprinderi, întreprinderi mici sau organizaţii nonprofit pentru a beneficia de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului vor conţine, ca parte integrantă, informaţiile prevăzute de dispoziţiile art. 503, 504 şi 506. În cazul consumatorilor, acestea vor conţine, ca parte integrantă, suplimentar informaţiilor prevăzute la art. 4 şi 6 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, aprobată cu modificări prin Legea nr. 157/2015, cu modificările şi completările ulterioare, informaţiile prevăzute de dispoziţiile art. 503 alin. (6) şi art. 506.(2)În cazul în care, în funcţie de modalitatea de încheiere a contractului, din motive tehnice obiective, este imposibilă punerea la dispoziţia consumatorului sau a utilizatorului final microîntreprindere, întreprindere mică sau organizaţie nonprofit a fişei de sinteză a contractului la momentul încheierii contractului, aceasta se pune la dispoziţie ulterior, fără întârzieri nejustificate, cel târziu la momentul livrării echipamentului terminal sau înainte de începerea prestării serviciului solicitat.(3)Cu excepţia contractelor prevăzute la art. 507 şi art. 55 alin. (9), contractele încheiate în condiţiile prezentului capitol produc efecte în momentul în care consumatorul sau utilizatorul final microîntreprindere, întreprindere mică sau organizaţie nonprofit îşi exprimă acordul, pe un suport durabil, după primirea fişei de sinteză a contractului.(4)Suplimentar faţă de informaţiile prevăzute la alin. (1), furnizorii vor include în contracte informaţii referitoare la:a)dacă este cazul, posibilitatea furnizorului de modificare a contractelor, precum şi condiţiile realizării modificării;b)dreptul utilizatorului final de a denunţa contractul, în interiorul perioadei contractuale iniţiale, în condiţiile prezentei ordonanţe de urgenţă, în cazul în care furnizorul modifică unilateral contractul în condiţiile art. 5911;c)dreptul consumatorului de a denunţa contractul în ceea ce priveşte toate serviciile din pachet, înaintea expirării perioadei contractuale iniţiale, atunci când are dreptul de a rezilia orice element al pachetului, în cazul nerespectării contractului sau a nefurnizării serviciului de către furnizor;d)dreptul consumatorului de a declanşa mecanismele prevăzute în dreptul intern, inclusiv dreptul de reziliere a contractului, fără costuri suplimentare, în cazul existenţei oricărei discrepanţe semnificative, continue sau care intervine frecvent, între performanţa reală a unui serviciu de comunicaţii electronice destinat publicului, altul decât un serviciu de acces la internet sau un serviciu de comunicaţii interpersonale care nu se bazează pe numere, şi performanţa indicată în contract;e)dreptul utilizatorului final de a fi despăgubit în cazul întârzierilor survenite în procesul de portare sau de transfer, în cazul portării abuzive ori al transferului abuziv şi în cazul nerespectării programărilor stabilite pentru servicii ori pentru instalare în cadrul procesului de portare sau transfer, precum şi despre procedura privind acordarea despăgubirilor, prevăzută la art. 752 alin. (6).