Secţiunea 0 - Ghid din 2014 privind reabilitarea conductelor pentru transportul apei. Indicativ GP 127-2014
M.Of. 2 bis
În vigoare Versiune de la: 4 Februarie 2015
SECŢIUNEA 0:
(1)Prin indicatori de performanţă, se poate face aprecierea rapidă şi corectă a performanţelor de funcţionare a unui sistem de alimentare cu apă sau a unui sistem de canalizare, sau a unor părţi din aceste sisteme. Aceştia se pot referi strict la aspecte tehnice sau economice, de personal etc., dar pot fi şi de natură complexă. Indicatorii generali trebuie să prindă în componenţă elemente prin care să se poată stabili nivelul realizat în funcţionare şi să permită o comparaţie cu servicii similare. Compararea unor indicatori cu cei realizaţi în alte servicii similare este de natură să arate până unde se poate ajunge, care sunt influenţele unor moduri specifice de organizare, care este direcţia de dezvoltare, care sunt costurile de atingere a unor asemenea performanţe, care sunt beneficiile pentru consumatori.
(2)Cunoaşterea indicatorilor de performanţă are şi aspecte sociale importante; se poate investi în sistem astfel încât calitatea serviciului să fie foarte ridicată (pierderi zero, calitate bună a apei tot timpul, inundaţii din canalizare inexistente etc.) dar costul unui asemenea serviciu este mare; el poate deveni greu de suportat pentru o mare parte a populaţiei şi devine nesustenabil pentru furnizorul de servicii (pentru care gospodărirea sistemului este totuşi o afacere); în final lucrurile încep să decadă până la un nivel suportabil atât pentru furnizor cât şi pentru populaţie.
(3)Indicatorii de performanţă sunt stabiliţi pentru sistemul aflat în funcţiune dar pot fi şi prestabiliţi pentru sisteme care trebuie să fie reabilitate sau pot fi conţinuţi în contractul de concesiune sau contractul de furnizare ca elemente cu praguri peste care activitatea devine penalizabilă.
(4)Problema indicatorilor de performanţă a format obiectul preocupărilor Asociaţiei Internaţionale a Apei (IWA); în anul 2000 a fost publicată prima listă a acestor indicatori; clasificarea indicatorilor (peste 130 ca număr) era făcută pe domenii de activitate: tehnic, economic, personal de exploatare etc.
(5)În cele ce urmează vor fi menţionate câteva dintre aceste grupe de indicatori, iar în paranteză vor fi date valori între care se pot situa aceştia; desigur că pot fi şi valori în afara acestor limite; aceste limite îl vor ajuta pe cel care abordează pentru prima oară acest domeniu să fie sigur că a determinat bine acel indicator.