Art. 38. - Art. 38: Resursele alocate examinării cererilor şi monitorizării procedurilor de acordare a vizelor - Regulamentul 810/13-iul-2009 privind instituirea unui Cod comunitar de vize (Codul de vize)
Acte UE
Jurnalul Oficial 243L
În vigoare Versiune de la: 28 Iunie 2024
Art. 38: Resursele alocate examinării cererilor şi monitorizării procedurilor de acordare a vizelor
(1)Statele membre detaşează personal corespunzător în număr suficient în consulate pentru efectuarea sarcinilor legate de examinarea cererilor, astfel încât să asigure o calitate rezonabilă şi armonizată a serviciilor adresate publicului.
(11)Statele membre se asigură că întreaga procedură în materie de vize desfăşurată la consulate, inclusiv depunerea şi gestionarea cererilor şi cooperarea practică cu prestatorii externi de servicii, este monitorizată de către personalul expatriat pentru a se asigura integritatea tuturor etapelor procedurii.
(2)Localurile trebuie sa satisfaca anumite cerinte de ordin functional si sa permita aplicarea unor masuri adecvate de siguranta.
(3)Autorităţile centrale ale statelor membre asigură formarea corespunzătoare a personalului expatriat şi a angajaţilor locali, furnizându-le acestora informaţii complete, precise şi actualizate cu privire la dreptul Uniunii şi dreptul intern în materie.
(31)În cazul în care autorităţile centrale sunt cele care examinează cererile şi decid cu privire la acestea, astfel cum se menţionează la articolul 4 alineatul (1a), statele membre oferă formare specifică pentru a se asigura că personalul respectivelor autorităţi centrale dispune de cunoştinţe suficiente şi actualizate, specifice pentru fiecare ţară, despre circumstanţele socioeconomice locale, precum şi de informaţii complete, precise şi actualizate cu privire la dreptul Uniunii şi dreptul intern în materie.
(32)Statele membre se asigură, de asemenea, că consulatele dispun de personal suficient şi instruit corespunzător pentru sprijinirea autorităţilor centrale în examinarea şi luarea unei decizii cu privire la cereri, în special prin participarea la reuniuni de cooperare locală Schengen, schimbul de informaţii cu alte consulate şi autorităţi locale, colectarea de informaţii relevante la nivel local privind riscul de migraţie şi practicile frauduloase, precum şi realizarea de interviuri şi de examinări suplimentare.
(33)Pe baza materialelor de formare elaborate de eu-LISA sau de Comisie, autorităţile centrale ale statelor membre asigură o formare adecvată pentru fiecare dintre membrii personalului lor şi pentru furnizorii externi de servicii cu privire la platforma UE pentru cererile de viză.
(4)Autoritatile centrale ale statelor membre asigura monitorizarea frecventa si adecvata a modului în care sunt examinate cererile si iau masuri corective atunci când se constata nerespectari ale dispozitiilor prezentului regulament.
(5)Statele membre se asigură că există o procedură care le permite solicitanţilor să depună reclamaţii cu privire la:
a)conduita personalului în cadrul consulatelor şi, dacă este cazul, a prestatorilor externi de servicii; sau
b)procesul de depunere a cererii.
Consulatele sau autorităţile centrale păstrează un registru privind reclamaţiile şi măsurile luate.
Statele membre pun la dispoziţia publicului informaţiile cu privire la procedura prevăzută în prezentul alineat.