Art. 14. - Art. 14: Informaţiile pentru consumatori - Regulamentul 524/21-mai-2013 privind soluţionarea online a litigiilor în materie de consum şi de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 şi a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind SOL în materie de consum)
Acte UE
Jurnalul Oficial 165L
În vigoare Versiune de la: 18 Iunie 2013
Art. 14: Informaţiile pentru consumatori
(1)Comercianţii stabiliţi în Uniune care încheie contracte de vânzări sau de prestare de servicii online şi pieţele online stabilite în Uniune furnizează pe paginile lor web un link electronic către platforma SOL. Linkul respectiv trebuie să fie uşor accesibil pentru consumatori. Comercianţii stabiliţi în Uniune care încheie contracte de vânzări sau de prestare de servicii online precizează de asemenea adresele lor de e-mail.
(2)Comercianţii stabiliţi în Uniune care încheie contracte de vânzări sau de prestare de servicii online şi care s-au angajat sau care sunt obligaţi să recurgă la una sau mai multe entităţi SAL pentru a soluţiona litigiile cu consumatorii informează consumatorii despre existenţa platformei SOL şi despre posibilitatea de a recurge la platforma SOL pentru a-şi soluţiona litigiile. Comercianţii respectivi furnizează un link electronic către platforma SOL pe site-ul lor internet şi, dacă oferta este prezentată prin e-mail, în e-mailul respectiv. Se furnizează de asemenea informaţii, unde este cazul, în termenii şi în condiţiile generale care se aplică contractelor de vânzare sau de prestare de servicii online.
(3)Alineatele (1) şi (2) din prezentul articol nu aduc atingere articolului 13 din Directiva 2013/11/UE şi nici dispoziţiilor privind informarea consumatorilor cu privire la procedurile de atac extrajudiciare cuprinse în alte acte juridice ale Uniunii, care se aplică în plus faţă de prezentul articol.
(4)Lista entităţilor SAL menţionate la articolul 20 alineatul (4) din Directiva 2013/11/UE şi actualizările acesteia se publică pe platforma SOL.
(5)Statele membre se asigură că entităţile SAL, centrele afiliate reţelei centrelor europene pentru consumatori, autorităţile competente definite la articolul 18 alineatul (1) din Directiva 2013/11/UE şi, după caz, organismele desemnate în conformitate cu articolul 14 alineatul (2) din Directiva 2013/11/UE furnizează un link electronic către platforma SOL.
(6)Statele membre încurajează asociaţiile de consumatori şi asociaţiile profesionale să furnizeze un link electronic către platforma SOL.
(7)Atunci când comercianţii sunt obligaţi să furnizeze informaţii în conformitate cu alineatele (1) şi (2), precum şi cu dispoziţiile menţionate la alineatul (3), aceştia furnizează informaţiile respective împreună, atunci când este posibil.