Art. 10. - Art. 10: Soluţionarea litigiului - Regulamentul 524/21-mai-2013 privind soluţionarea online a litigiilor în materie de consum şi de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 şi a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind SOL în materie de consum)

Acte UE

Jurnalul Oficial 165L

În vigoare
Versiune de la: 18 Iunie 2013
Art. 10: Soluţionarea litigiului
Entitatea SAL care a acceptat să instrumenteze un litigiu în conformitate cu articolul 9 din prezentul regulament:
(a)încheie procedura SAL în termenul menţionat la articolul 8 litera (e) din Directiva 2013/11/UE;
(b)solicită prezenţa fizică a părţilor sau a reprezentanţilor acestora, cu excepţia cazului în care normele sale de procedură prevăd această posibilitate şi părţile sunt de acord;
(c)transmite fără întârziere următoarele informaţii platformei SOL:
(i)data primirii dosarului reclamaţiei;
(ii)obiectul litigiului;
(iii)data încheierii procedurii SAL;
(iv)rezultatul procedurii SAL.
(d)nu are obligaţia de a desfăşura procedura SAL prin intermediul platformei SOL.
Noi folosim fisiere de tip cookie. Daca apasati "Închide" sau continuati utilizarea site-ului, sunteti de acord cu Wolters Kluwer Politica de confidentialitate si cookie. Obțineți mai multe informații sau modificați-vă setările .