Nou Art. 3. - Art. 3: Protecţia consumatorului - Regulamentul 2592/17-dec-2025 privind aplicarea Regulamentului (UE) 2015/2120 al Parlamentului European şi al Consiliului în ceea ce priveşte măsurile referitoare la utilizarea rezonabilă, pe baza modelelor de utilizare tipică, precum şi măsurile de combatere a fraudelor pentru comunicaţiile în interiorul UE

Acte UE

Jurnalul Oficial seria L

În vigoare
Versiune de la: 18 Decembrie 2025
Art. 3: Protecţia consumatorului
(1)Atunci când un furnizor de comunicaţii în interiorul UE aplică o politică privind utilizarea rezonabilă, acesta include în contractele încheiate cu consumatorii în temeiul articolului 102 din Directiva (UE) 2018/1972 clauzele şi condiţiile asociate politicii respective şi, în special, suprataxele pentru fiecare apel şi mesaj SMS în interiorul UE care pot fi aplicate consumului de comunicaţii în interiorul UE ce depăşeşte utilizarea tipică. În plus, în cazul în care un consumator a utilizat 80 % dintr-o limită de utilizare tipică, furnizorul îl avertizează imediat pe consumator cu privire la riscul de a i se aplica suprataxe şi cu privire la nivelul suprataxelor aplicabile.
(2)Consumatorii au dreptul de a contesta deciziile luate de furnizorul de comunicaţii în interiorul UE, inclusiv printr-un proces de conciliere şi prin intermediul unor organisme competente de soluţionare extrajudiciară a litigiilor, astfel cum se menţionează la articolul 25 din Directiva (UE) 2018/1972.