Art. 6. - Art. 6: Dreptul de retractare - Directiva 97/7/CE/20-mai-1997 privind protecţia consumatorilor cu privire la contractele la distanţă
Acte UE
Editia Speciala a Jurnalului Oficial
Ieşit din vigoare Versiune de la: 25 Decembrie 2007
Art. 6: Dreptul de retractare
(1)Pentru orice contract la distanţă, consumatorul dispune de un termen de cel puţin şapte zile lucrătoare pentru a se retracta din contract, fără penalităţi şi fără indicarea vreunui motiv. Singurele cheltuieli care pot fi imputate consumatorului datorită exercitării dreptului său de a se retracta sunt costurile directe de returnare a mărfurilor.
Termenul de exercitare a acestui drept curge:
- pentru bunuri, de la data recepţiei de către consumator, atunci când obligaţiile prevăzute la articolul 5 au fost îndeplinite;
- pentru servicii, de la data încheierii contractului sau la data în care obligaţiile prevăzute la articolul 5 au fost îndeplinite, în cazul în care acestea au fost îndeplinite după încheierea contractului, cu condiţia ca termenul să nu depăşească termenul de trei luni prevăzut de alineatul următor.
în cazul în care furnizorul nu şi-a îndeplinit obligaţiile prevăzute la articolul 5, termenul este de trei luni. Acest termen curge:
- pentru bunuri, de la data recepţiei lor de către consumator;
- pentru servicii, de la data încheierii contractului.
În cazul în care informaţiile menţionate la articolul 5 sunt furnizate în acest termen de trei luni, termenul de şapte zile lucrătoare prevăzut de primul alineat începe să curgă din acest moment.
(2)În cazul în care dreptul de retractare a fost exercitat de către consumator în conformitate cu prezentul articol, furnizorul este obligat să ramburseze gratis sumele plătite de consumator. Singurele cheltuieli care pot fi imputate consumatorului datorită exercitării dreptului de retractare sunt costurile directe ale returnării bunurilor. Rambursarea trebuie efectuată cât mai curând posibil şi, în orice caz, în termen de treizeci de zile.
(3)Cu excepţia cazului în care părţile au convenit altfel, consumatorul nu-şi poate exercita dreptul de retractare prevăzut la alineatul (1) în ceea ce priveşte contractele:
- pentru furnizarea de servicii, în cazul în care executarea a început, cu acordul consumatorului, înainte ca termenul de şapte zile lucrătoare prevăzut la alineatul (1) să expire;
- pentru furnizarea de bunuri sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care furnizorul nu poate să le controleze;
- pentru furnizarea de bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sau care, după natura lor, nu pot fi returnate sau sunt susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid;
- pentru furnizarea de înregistrări audio sau video sau de programe informatice care au fost desigilate de către consumator;
- pentru furnizarea de ziare, periodice şi reviste;
- pentru servicii de jocuri şi loterie.
(4)Statele membre prevăd în legislaţia lor pentru a se asigura că:
- în cazul în care preţul bunurilor sau serviciilor este în întregime sau parţial acoperit de un credit acordat de furnizor sau
- în cazul în care acest preţ este în întregime sau parţial acoperit de un credit acordat consumatorului de un terţ, pe baza unui acord între terţ şi furnizor;
contractul de credit este reziliat, fără penalităţi, în cazul în care consumatorul îşi exercită dreptul de retractare, în conformitate cu alineatul (1).
Statele membre stabilesc modalităţile de reziliere a contractului de credit.