Art. 5. - Art. 5: Confirmarea scrisă a informaţiilor - Directiva 97/7/CE/20-mai-1997 privind protecţia consumatorilor cu privire la contractele la distanţă
Acte UE
Editia Speciala a Jurnalului Oficial
Ieşit din vigoare Versiune de la: 25 Decembrie 2007
Art. 5: Confirmarea scrisă a informaţiilor
(1)Consumatorul trebuie să primească, în scris sau pe un alt suport durabil disponibil şi la care are acces, confirmarea informaţiilor menţionate la articolul 4 alineatul (1) literele (a)-(f), în timp util pe parcursul executării contractului şi până la momentul livrării, în cazul bunurilor care nu sunt destinate livrărilor către terţi, cu excepţia cazului în care aceste informaţii au fost deja furnizate consumatorului înainte de încheierea contractului, în scris sau pe un alt suport durabil disponibil şi la care acesta are acces.
În orice caz trebuie să se menţioneze următoarele:
- o informare scrisă asupra condiţiilor şi modalităţilor de exercitare a dreptului de retractare, în sensul articolului 6, inclusiv cazurile menţionate la articolul 6 alineatul (3) prima liniuţă;
- adresa geografică a sediului furnizorului unde consumatorul poate prezenta reclamaţiile sale;
- informaţii privind serviciile după vânzare şi garanţiile comerciale existente;
- condiţiile de reziliere a contractului, atunci când acesta este pe durată nedeterminată sau pe o perioadă mai mare de un an.
(2)Alineatul (1) nu se aplică serviciilor a căror executare este realizată cu ajutorul unui mijloc de comunicare la distanţă, atunci când aceste servicii sunt furnizate o singură dată şi sunt facturate de operatorul mijlocului de comunicare la distanţă. Cu toate acestea, consumatorul trebuie să aibă posibilitatea, în toate cazurile, să cunoască adresa geografică a sediului furnizorului la care consumatorul îşi poate prezenta reclamaţiile.