Art. 12. - Art. 12: Dreptul de a schimba furnizorul şi norme referitoare la comisioanele pentru schimbare - Directiva 944/05-iun-2019 privind normele comune pentru piaţa internă de energie electrică şi de modificare a Directivei 2012/27/UE
Acte UE
Jurnalul Oficial 158L
În vigoare Versiune de la: 17 Noiembrie 2025
Art. 12: Dreptul de a schimba furnizorul şi norme referitoare la comisioanele pentru schimbare
(1)Schimbarea furnizorului sau a participantului la piaţă implicat în agregare se realizează în cel mai scurt timp posibil. Statele membre se asigură că un client care doreşte să schimbe furnizorii sau participanţii la piaţă implicaţi în agregare, cu respectarea condiţiilor contractuale, are dreptul la o astfel de schimbare în termen de cel mult trei săptămâni de la data solicitării. Nu mai târziu de 2026, procesul tehnic de schimbare a furnizorului nu trebuie să dureze mai mult de 24 ore şi trebuie să fie posibil în orice zi lucrătoare.
(2)Statele membre se asigură că cel puţin clienţilor casnici şi întreprinderilor mici nu li se impune niciun comision pentru schimbare.
(3)Prin derogare de la alineatul (2), statele membre pot permite furnizorilor sau participanţilor la piaţă implicaţi în agregare să perceapă comisioane de încetare a contractului clienţilor care reziliază de bună voie contractele de furnizare a energiei electrice pe durată determinată cu preţuri fixe înainte de ajungerea la termen a acestora, cu condiţia ca aceste comisioane să facă parte dintr-un contract pe care clientul l-a încheiat de bună voie şi să fie comunicate clar clientului înainte încheierea contractului. Astfel de comisioane trebuie să fie proporţionale şi nu depăşesc pierderile economice directe cauzate de client furnizorului sau participantului la piaţă implicat în agregare prin încetarea contractului, inclusiv costurile oricăror pachete de investiţii sau de servicii deja furnizate clientului în cadrul respectivului contract. Sarcina probei cu privire la pierderile economice directe aparţine furnizorului sau participantului la piaţă implicat în agregare, iar admisibilitatea comisioanelor de încetare a contractului este monitorizată de autoritatea de reglementare sau de o altă autoritate naţională competentă.
(4)Statele membre se asigură că dreptul de a schimba furnizorul sau participantul la piaţă implicat în agregare este acordat tuturor clienţilor într-un mod nediscriminatoriu la nivel de costuri, efort şi timp.
(5)Clienţii casnici au dreptul să participe la sisteme de schimbare colectivă a furnizorilor. Statele membre elimină toate obstacolele administrative sau în materie de reglementare pentru schimbarea colectivă a furnizorilor, oferind, în acelaşi timp, un cadru care să garanteze protecţia consumatorilor în cea mai mare măsură posibilă, pentru a evita orice practici abuzive.