Art. 11. - Art. 11: Dreptul la un contract de furnizare a energiei electrice pe durată determinată şi cu preţuri fixe şi la un contract de furnizare a energiei electrice cu preţuri dinamice - Directiva 944/05-iun-2019 privind normele comune pentru piaţa internă de energie electrică şi de modificare a Directivei 2012/27/UE
Acte UE
Jurnalul Oficial 158L
În vigoare Versiune de la: 17 Noiembrie 2025
Art. 11: Dreptul la un contract de furnizare a energiei electrice pe durată determinată şi cu preţuri fixe şi la un contract de furnizare a energiei electrice cu preţuri dinamice
(1)Statele membre se asigură că cadrul naţional de reglementare le permite furnizorilor să ofere contracte de furnizare a energiei electrice pe durată determinată şi cu preţuri fixe şi contracte de furnizare a energiei electrice cu preţuri dinamice. Statele membre se asigură că clienţii finali care dispun de un contor inteligent pot solicita încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice cu preţuri dinamice şi că toţi clienţii finali pot solicita încheierea unui contract de furnizare a energiei electrice pe durată determinată şi cu preţuri fixe, cu o durată de cel puţin un an, cu cel puţin un furnizor şi cu fiecare furnizor care are peste 200 000 de clienţi finali.
Prin derogare de la primul paragraf, statele membre pot scuti un furnizor cu peste 200 000 de clienţi finali de obligaţia de a oferi contracte de furnizare a energiei electrice pe durată determinată şi cu preţuri fixe, în cazul în care:
a)furnizorul oferă doar contracte cu preţuri dinamice;
b)scutirea nu are un impact negativ asupra concurenţei; şi
c)continuă să existe o gamă suficientă de contracte de furnizare a energiei electrice pe durată determinată şi cu preţuri fixe pentru clienţii finali.
Statele membre se asigură că furnizorii nu modifică unilateral clauzele şi condiţiile contractelor de furnizare a energiei electrice pe durată determinată şi cu preţuri fixe şi nu reziliază astfel de contracte înainte de încheierea duratei acestora.
(11)(1a) Înainte de încheierea sau prelungirea oricărui contract menţionat la alineatul (1) de la prezentul articol, clienţii finali primesc un rezumat al principalelor clauze şi condiţii contractuale, într-un mod vizibil şi într-un limbaj clar şi concis. Rezumatul prezintă drepturile menţionate la articolul 10 alineatele (3) şi (4) şi include cel puţin următoarele informaţii:
a)preţul total şi defalcarea acestuia;
b)o explicaţie din care să reiasă dacă preţul este fix, variabil sau dinamic;
c)adresa de e-mail a furnizorului şi informaţii privind linia telefonică de asistenţă pentru consumatori; şi
d)dacă este cazul, informaţii privind plăţile unice, promoţiile, serviciile suplimentare şi reducerile.
Comisia oferă orientări în acest sens.
(12)(1b) Statele membre se asigură că clienţii finali cu contracte de furnizare a energiei electrice pe durată determinată şi cu preţuri fixe nu sunt excluşi de la participarea lor, atunci când aceştia decid în acest sens, la sisteme de răspuns al părţii de consum şi de partajare a energiei şi de la a contribui în mod activ la îndeplinirea nevoilor de flexibilitate ale sistemului naţional de energie electrică.
(2)Statele membre garantează clienţilor finali primirea din partea furnizorilor a tuturor informaţiilor referitoare la avantajele, costurile şi riscurile pe care le prezintă respectivele tipuri de contracte de furnizare a energiei electrice şi că furnizorii sunt obligaţi să furnizeze clienţilor finali informaţii în consecinţă, inclusiv cu privire la necesitatea de a avea instalat un contor de energie electrică adecvat. Autorităţile de reglementare:
a)monitorizează evoluţiile pieţei, evaluează riscurile pe care le pot implica noile produse şi servicii şi iau măsuri în privinţa practicilor abuzive;
b)iau măsuri corespunzătoare în cazul în care sunt identificate comisioane pentru încetarea contractului inadmisibile în conformitate cu articolul 12 alineatul (3).
(3)Înainte de a trece un client final la un contract de furnizare a energiei electrice cu preţuri dinamice, furnizorii obţin acordul clientului în cauză.
(4)Timp de cel puţin 10 ani de la momentul în care devin disponibile contractele de furnizare a energiei electrice cu preţuri dinamice, statele membre sau autorităţile lor de reglementare monitorizează şi publică un raport anual privind principalele noutăţi legate de aceste contracte, inclusiv ofertele de pe piaţă şi impactul asupra facturilor consumatorilor şi, în mod expres, nivelul volatilităţii preţurilor.