Art. 39. - Art. 39: Mecanisme de soluţionare a litigiilor - Directiva 2014/17/UE/04-feb-2014 privind contractele de credit oferite consumatorilor pentru bunuri imobile rezidenţiale şi de modificare a Directivelor 2008/48/CE şi 2013/36/UE şi a Regulamentului (UE) nr. 1093/2010

Acte UE

Jurnalul Oficial 60L

În vigoare
Versiune de la: 8 Aprilie 2025
Art. 39: Mecanisme de soluţionare a litigiilor
(1)Statele membre asigură instituirea unor proceduri adecvate şi eficace de reclamaţie şi soluţionare pentru soluţionarea extrajudiciară a disputelor consumatorilor cu creditori, intermediari de credite şi reprezentanţi desemnaţi având ca obiect contracte de credit, utilizând, dacă este cazul, organisme deja existente. Statele membre se asigură că procedurile respective se aplică creditorilor şi intermediarilor de credite şi acoperă de asemenea activităţile desfăşurate de reprezentanţii desemnaţi.
(2)Statele membre impun ca organismele responsabile cu soluţionarea litigiilor privind consumatorii în afara instanţei să coopereze astfel încât să fie posibilă soluţionarea litigiilor transfrontaliere privind contractele de credit.