Art. 10. - Art. 10: Informaţii privind facturarea gazelor naturale - Directiva 2012/27/UE/25-oct-2012 privind eficienţa energetică, de modificare a Directivelor 2009/125/CE şi 2010/30/UE şi de abrogare a Directivelor 2004/8/CE şi 2006/32/CE
Acte UE
Jurnalul Oficial 315L
Ieşit din vigoare Versiune de la: 4 Mai 2023
Art. 10: Informaţii privind facturarea gazelor naturale
(1)În cazul în care clienţii finali nu dispun de contoarele inteligente menţionate în Directiva 2009/73/CE, statele membre se asigură, până la 31 decembrie 2014, că informaţiile cu privire la facturarea gazelor naturale sunt fiabile, exacte şi au la bază consumul real, în conformitate cu anexa VII punctul 1.1, atunci când acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic şi justificat din punct de vedere economic.
Această obligaţie poate fi îndeplinită printr-un sistem de autocitire periodică de către consumatorii finali în cadrul căruia aceştia comunică citirile propriului contor furnizorului de energie. Numai în cazul în care consumatorul final nu a transmis o citire a contorului pentru o perioadă stabilită de facturare, factura se bazează pe o estimare a consumului sau pe o sumă forfetară.
(2)Contoarele instalate în conformitate cu Directiva 2009/73/CE permit furnizarea de informaţii exacte privind facturarea, bazate pe consumul real. Statele membre asigură clienţilor finali posibilitatea de a accesa cu uşurinţă informaţii suplimentare referitoare la consumul anterior, care permit o autoverificare detaliată.
Informaţiile suplimentare privind consumul anterior includ:
a)date cumulative pentru cel puţin ultimii trei ani sau pentru perioada scursă de la începutul contractului de furnizare, dacă aceasta din urmă este mai mică. Datele corespund intervalelor pentru care au fost elaborate informaţii privind facturarea frecventă; şi
b)date detaliate în funcţie de perioada de utilizare pentru fiecare zi, săptămână, lună şi an. Aceste date se pun la dispoziţia consumatorului final prin intermediul internetului sau al interfeţei destinate contoarelor, pentru perioada de cel puţin 24 de luni anterioare sau pentru perioada scursă de la începutul contractului de furnizare, dacă aceasta din urmă este mai mică.
(3)Indiferent dacă au fost instalate sau nu contoare inteligente, statele membre:
a)solicită ca, la cererea consumatorului final, informaţiile privind facturile la energie şi consumul anterior al consumatorilor finali să fie puse la dispoziţia unui furnizor de servicii energetice desemnat de către consumatorul final, în măsura în care aceste informaţii sunt disponibile;
b)se asigură că consumatorilor finali li se oferă opţiunea de a primi pe cale electronică facturi şi informaţii privind facturarea, precum şi că consumatorii primesc, la cerere, o explicaţie clară şi uşor de înţeles a modului de stabilire a facturii, în special în cazul în care facturile nu sunt bazate pe consumul real;
c)se asigură că, împreună cu factura, sunt puse la dispoziţie informaţii adecvate pentru a oferi consumatorilor finali o perspectivă cuprinzătoare asupra costurilor actuale ale energiei, în conformitate cu anexa VII;
d)pot prevedea că, la cererea consumatorului final, informaţiile cuprinse în respectivele facturi nu sunt considerate ca fiind o solicitare de plată. În astfel de cazuri, statele membre se asigură că furnizorii de surse de energie oferă modalităţi flexibile pentru plăţile propriu-zise;
e)solicită ca informaţiile şi estimările costurilor energiei să fie puse la dispoziţia consumatorilor la cerere, în timp util şi într-un format uşor de înţeles, care să le permită acestora să compare diferite oferte în condiţii identice.