Art. 9. - Art. 9: Dreptul de retragere - Directiva 2011/83/UE/25-oct-2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului şi a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European şi a Consiliului şi de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului şi a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European şi a Consiliului
Acte UE
Jurnalul Oficial 304L
În vigoare Versiune de la: 26 Martie 2024
Art. 9: Dreptul de retragere
(1)Cu excepţia cazurilor prevăzute la articolul 16, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract negociat în afara spaţiului comercial, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la articolul 13 alineatul (2) şi la articolul 14.
(11)Statele membre pot adopta norme conform cărora termenul de retragere de 14 zile menţionat la alineatul (1) se extinde la 30 de zile pentru contractele încheiate în contextul vizitelor nesolicitate efectuate de un comerciant la domiciliul unui consumator sau al deplasărilor organizate de un comerciant cu scopul sau efectul de a promova sau a vinde produse consumatorilor, în scopul protejării intereselor legitime ale consumatorilor în ceea ce priveşte practicile comerciale sau de vânzare agresive sau înşelătoare. Astfel de norme trebuie să fie proporţionale, nediscriminatorii şi justificate de motive privind protecţia consumatorului.
(2)Fără a aduce atingere articolului 10, termenul de retragere menţionat la alineatul (1) din prezentul articol expiră după 14 zile sau, în cazurile în care statele membre au adoptat norme în conformitate cu alineatul (1a) din prezentul articol, după 30 de zile, de la:
a)în cazul contractelor de prestări servicii, ziua care urmează datei de încheiere a contractului;
b)în cazul contractelor de vânzare, ziua în care consumatorul sau o parte terţă alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator intră în posesia fizică a bunurilor sau:
(i)în cazul în care consumatorul comandă printr-o singură comandă bunuri multiple care vor fi livrate separat, ziua în care consumatorul sau o parte terţă alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator intră în posesia fizică a ultimului bun;
(ii)în cazul livrării unui bun care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care consumatorul sau o parte terţă alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator intră în posesia fizică a ultimului bun sau piesă;
(iii)în cazul contractelor pentru livrarea periodică de bunuri pe o perioadă de timp determinată, ziua în care consumatorul sau o parte terţă alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator intră în posesia fizică a primului bun;
c)în cazul contractelor pentru furnizarea de apă, gaz sau electricitate, atunci când acestea nu prevăd vânzarea într-un volum limitat sau cantitate stabilită, de încălzire centralizată sau de conţinuturi digitale care nu sunt livrate pe un suport material, data încheierii contractului.
(3)Statele membre nu împiedică părţile contractante să îşi îndeplinească obligaţiile contractuale pe parcursul perioadei de retragere. Cu toate acestea, în cazul contractelor negociate în afara spaţiului comercial, statele membre pot menţine în vigoare legislaţia naţională existentă prin care comerciantului i se interzice încasarea plăţii de la consumator pe o anumită perioadă ulterioară încheierii contractului.