Art. 16d. - Art. 16 d : Explicaţii adecvate - Directiva 2011/83/UE/25-oct-2011 privind drepturile consumatorilor, de modificare a Directivei 93/13/CEE a Consiliului şi a Directivei 1999/44/CE a Parlamentului European şi a Consiliului şi de abrogare a Directivei 85/577/CEE a Consiliului şi a Directivei 97/7/CE a Parlamentului European şi a Consiliului

Acte UE

Jurnalul Oficial 304L

În vigoare
Versiune de la: 26 Martie 2024
Art. 16d: Explicaţii adecvate
(1)Statele membre se asigură că comercianţii au obligaţia de a furniza consumatorului explicaţii adecvate cu privire la contractele de servicii financiare propuse, care să îi permită consumatorului să evalueze dacă contractul propus şi serviciile auxiliare sunt adaptate nevoilor sale şi situaţiei sale financiare. Aceste explicaţii sunt furnizate consumatorului în mod gratuit înainte de încheierea contractului. Explicaţiile includ următoarele elemente:
a)informarea precontractuală necesară;
b)caracteristicile esenţiale ale contractului propus, inclusiv eventuale servicii auxiliare;
c)efectele specifice pe care contractul propus le-ar putea avea asupra consumatorului, inclusiv, după caz, consecinţele neplăţii sau ale întârzierii efectuării plăţilor de către consumator.
(2)Statele membre pot specifica modul, precum şi nivelul de detaliere în care se prezintă explicaţiile menţionate la alineatul (1). Statele membre pot adapta modul şi nivelul de detaliere la circumstanţele în care este oferit serviciul financiar, la persoana căreia îi este oferit şi la tipul de serviciu financiar oferit.
(3)Statele membre se asigură că, în cazul în care comerciantul utilizează instrumente online, consumatorul are dreptul de a solicita şi de a obţine intervenţia umană în etapa precontractuală, precum şi, în cazuri justificate, după încheierea contractului la distanţă, în aceeaşi limbă ca cea utilizată pentru informaţiile precontractuale furnizate în conformitate cu articolul 16a alineatul (1).
(4)În ce priveşte îndeplinirea cerinţelor privind explicaţiile adecvate prevăzute în prezentul articol, sarcina probei îi revine comerciantului.
(5)Atunci când un alt act al Uniunii care reglementează servicii financiare specifice conţine norme privind explicaţiile adecvate ce trebuie furnizate consumatorului, serviciilor financiare specifice respective li se aplică numai normele privind explicaţiile adecvate din respectivul act al Uniunii, cu excepţia cazului în care se prevede altfel în actul respectiv al Uniunii.
Noi folosim fisiere de tip cookie. Daca apasati "Închide" sau continuati utilizarea site-ului, sunteti de acord cu Wolters Kluwer Politica de confidentialitate si cookie. Obțineți mai multe informații sau modificați-vă setările .