Art. 14. - Art. 14: Informarea consumatorilor şi soluţionarea extrajudiciară a litigiilor - Directiva 2008/122/CE/14-ian-2009 privind protecţia consumatorilor în ceea ce priveşte anumite aspecte referitoare la contractele privind dreptul de folosinţă a bunurilor pe durată limitată, la contractele privind produsele de vacanţă cu drept de folosinţă pe termen lung, precum şi la contractele de revânzare şi de schimb

Acte UE

Jurnalul Oficial 33L

În vigoare
Versiune de la: 3 Februarie 2009
Art. 14: Informarea consumatorilor şi soluţionarea extrajudiciară a litigiilor
(1)Statele membre iau măsurile adecvate pentru informarea consumatorului cu privire la legislaţia naţională care transpune prezenta directivă şi încurajează, după caz, comercianţii şi responsabilii de cod să informeze consumatorii cu privire la propriile coduri de conduită.
Comisia încurajează redactarea la nivel comunitar, în special de către organismele, organizaţiile şi asociaţiile profesionale, a unor coduri de conduită vizând facilitarea punerii în aplicare a prezentei directive, în conformitate cu legislaţia comunitară. Aceasta încurajează de asemenea comercianţii şi organizaţiile de sector să informeze consumatorii cu privire la oricare dintre aceste coduri, după caz, prin marcaje specifice.
(2)Statele membre încurajează stabilirea şi dezvoltarea de proceduri de reclamaţie şi căi de atac extrajudiciare adecvate şi eficiente pentru soluţionarea litigiilor în materie de protecţie a consumatorilor care intră sub incidenţa prezentei directive şi încurajează, după caz, comercianţii şi organizaţiile de sector să informeze consumatorii cu privire la disponibilitatea acestor proceduri.