Secţiunea 2 - Cerinţe minime - Standarde din 2023 - STANDARDE MINIME DE CALITATE privind managementul de caz în serviciile sociale acordate persoanelor vârstnice
M.Of. 1173
În vigoare Versiune de la: 22 Decembrie 2023
SECŢIUNEA 2:
(1)Standardul 2 - SPAS/FSS în asigurarea managementului de caz are în vedere protecţia persoanei vârstnice împotriva discriminării, neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului în stabilirea măsurilor de asistenţă socială şi în prestarea serviciilor sociale.
(2)Rezultat: Persoanele vârstnice dependente sunt protejate împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului.
(3)Cerinţe minime
1.FSS elaborează şi aplică procedura privind protecţia împotriva discriminării, neglijării, exploatării, violenţei şi a altor forme de abuz.
2.Procedura precizează cel puţin:
a)enumerarea posibilelor situaţii/categorii de abuz asupra persoanelor vârstnice şi a semnelor de identificare a acestora;
b)descrierea semnelor de identificare a posibilelor situaţii de abuz;
c)modul de identificare şi semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz;
d)regulile cu privire la raportarea, investigarea şi soluţionarea situaţiilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz;
e)modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violenţă şi abuz sesizate de personal în timpul activităţii acestuia în relaţie cu beneficiarul/familia acestuia.
3.MC cunoaşte şi aplică procedura privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului.
4.MC încurajează şi sprijină beneficiarii să sesizeze orice formă de neglijare, exploatare, violenţă, neglijare şi abuz.
5.În situaţii de identificare a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz, rolul MC este de a stabili componenţa echipei multidisciplinare care va realiza evaluarea detaliată a situaţiei, de a coordona această echipă, de a stabili strategii de intervenţie clare şi roluri bine definite pentru fiecare specialist, astfel încât să se producă rezultatele aşteptate într-un interval de timp determinat.
(4)Indicatori de monitorizare
Im. 1. Procedura privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului respectă cerinţele minime ale standardului şi este disponibilă, în format fizic sau electronic, la sediul SPAS/FSS/serviciu social.
Im. 2. SPAS/FSS a consemnat în Registrul de evidenţă a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz toate situaţiile de neglijare, exploatare, violenţă, tratament degradant, abuz emoţional, fizic sau sexual.
Im. 3. SPAS include în contractul cu îngrijitorii informali prevederi referitoare la etica îngrijirii persoanei vârstnice dependente.
Im. 4. SPAS include în modulul de instruire a îngrijitorilor informali tematica protecţiei persoanelor vârstnice împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului.
Im. 5. SPAS sprijină prin accesul îngrijitorilor informali la servicii respiro.