Art. 7. - Clientul vulnerabil are dreptul să beneficieze de facilităţile asigurate, în mod gratuit, de către furnizori, respectiv: - Regulament din 2023 de furnizare a energiei electrice la clienţii finali

M.Of. 100

În vigoare
Versiune de la: 1 Aprilie 2024
Art. 7
(1)Clientul vulnerabil are dreptul să beneficieze de facilităţile asigurate, în mod gratuit, de către furnizori, respectiv:
a)acces la punctul unic de contact şi/sau, după caz, la punctele de informare generală prin modalităţi specifice adaptate necesităţilor clienţilor vulnerabili;
b)desfăşurarea relaţiei cu furnizorul, prin intermediul unei terţe persoane, desemnată în scris de către clientul vulnerabil să primească facturile/notificările/sesizările, să depună notificări/cereri etc. în numele şi pe seama titularului locului de consum, la solicitarea clientului vulnerabil care este titular al contractului de furnizare a energiei electrice;
c)să primească, la solicitare, facturile, notificările, plângerile sau oricare materiale informative, într-un format care este compatibil cu programele de citire a documentelor;
d)eşalonarea la plată a facturii, la cerere, pe o perioadă de minimum 3 luni sau convenită de părţi.
(2)În cazul unui loc de consum unde locuieşte o persoană care necesită menţinerea în viaţă prin aparate electrice pentru asigurarea continuităţii în alimentare este necesară depunerea la furnizorul cu care este încheiat contractul de furnizare a energiei electrice a documentelor eliberate de instituţii medicale abilitate care să certifice această necesitate.