Art. 232. - Regulament-Cadru din 2007 al serviciului de alimentare cu apă şi de canalizare
M.Of. 324 bis
În vigoare
Versiune de la: 15 Mai 2007
Art. 232
Indicatorii de performanţă pentru serviciul de apă şi de canalizare sunt specifici pentru următoarele activităţi:
a)branşarea/racordarea utilizatorilor la reţeaua de alimentare cu apă şi de canalizare;
b)contractarea serviciilor de apă şi de canalizare;
c)măsurarea, facturarea şi încasarea contravalorii serviciilor efectuate;
d)îndeplinirea prevederilor din contract cu privire la calitatea serviciilor efectuate;
e)menţinerea unor relaţii echitabile între furnizor şi utilizator prin rezolvarea operativă şi obiectivă a problemelor, cu respectarea drepturilor şi obligaţiilor care revin fiecărei părţi;
f)soluţionarea reclamaţiilor utilizatorilor referitoare la serviciile de apă şi de canalizare;
g)prestarea de servicii conexe serviciului de furnizare (informare, consultanţă etc.).