Art. 752. - Art. 75 2 - Ordonanță de urgență 111/2011 privind comunicaţiile electronice

M.Of. 925

În vigoare
Versiune de la: 31 Decembrie 2024
Art. 752
(1)Furnizorul al cărui serviciu este solicitat are responsabilitatea realizării procesului de portare sau, după caz, a celui de transfer prevăzut la art. 751. Acest furnizor împreună cu cel la al cărui serviciu se renunţă au obligaţia să coopereze cu bună-credinţă în scopul realizării proceselor prevăzute anterior.
(2)Contractul pe care utilizatorul final l-a încheiat cu furnizorul la ale cărui servicii se renunţă încetează de drept, fără niciun fel de formalitate, la momentul finalizării procesului de portare sau, după caz, a celui de transfer prevăzut la art. 751.
(3)Operatorii ale căror reţele de acces sau infrastructuri sunt utilizate de furnizorii implicaţi în procesul de portare sau, după caz, în cel de transfer prevăzut la art. 751 au obligaţia să se asigure că nu există nicio indisponibilitate a serviciilor pe care le prestează care ar putea întârzia realizarea acestor procese.
(4)ANCOM poate stabili, prin decizie, condiţiile de realizare a procesului de portare şi a celui de transfer prevăzut la art. 751, ţinând cont de dispoziţiile legale privind contractele, fezabilitatea tehnică, necesitatea de a menţine continuitatea furnizării serviciului pentru utilizatorul final şi celeritatea procesului de portare sau, după caz, a celui de transfer. ANCOM poate impune, în măsura în care este fezabil tehnic, ca portarea să se realizeze prin activarea serviciului la distanţă, pe suport radio, cu excepţia situaţiei în care utilizatorul final solicită o altă modalitate de activare a serviciului.
(5)ANCOM ia măsuri adecvate pentru a asigura informarea şi protecţia utilizatorilor finali pe parcursul procesului de portare sau al celui de transfer prevăzut la art. 751, după caz, respectiv pentru ca aceste procese să nu se realizeze fără acordul lor.
(6)ANCOM stabileşte, prin decizie, regulile pe baza cărora furnizorii acordă, într-un mod facil şi în termen scurt, despăgubiri utilizatorilor finali în cazul nerespectării de către furnizori a obligaţiilor care le incumbă potrivit art. 75 sau, după caz, art. 751, inclusiv în ipoteza în care procesele de portare, respectiv de transfer prevăzut la art. 751, nu sunt realizate în termen ori cu acordul utilizatorilor finali sau nu se respectă programările stabilite pentru servicii ori pentru instalare.
(7)Furnizorii la ale căror servicii se renunţă returnează, la cerere, consumatorilor care au plătit servicii în avans creditul rămas neutilizat. Dacă s-a precizat în contract, pentru returnarea creditului rămas neutilizat se poate percepe un tarif proporţional şi adecvat în raport cu costurile reale suportate de furnizor pentru realizarea acestei operaţiuni.