Art. 5911. - Art. 59 11 - Ordonanță de urgență 111/2011 privind comunicaţiile electronice
M.Of. 925
În vigoare Versiune de la: 31 Decembrie 2024
Art. 5911(1)Utilizatorii finali au dreptul de a denunţa unilateral contractul pentru servicii de comunicaţii electronice destinate publicului, altele decât serviciile de comunicaţii interpersonale care nu se bazează pe numere, fără plata niciunor penalităţi sau despăgubiri, ca urmare a primirii unei notificări conform căreia se vor opera modificări ale condiţiilor contractuale propuse de furnizorul de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului, cu excepţia cazului în care modificările propuse:a)sunt exclusiv în beneficiul utilizatorului final;b)sunt de natură pur administrativă şi nu au niciun efect negativ asupra utilizatorului final;c)sunt impuse prin efectul legii.(2)În toate cazurile în care contractul încheiat prevede pentru furnizor posibilitatea modificării unilaterale, furnizorii notifică utilizatorilor finali, cu cel puţin 30 de zile în avans, orice modificare a condiţiilor contractuale şi, dacă este cazul, îi informează în acelaşi timp cu privire la dreptul lor de a denunţa unilateral contractul fără plata niciunor penalităţi sau despăgubiri în cazul în care nu acceptă noile condiţii.(3)Notificarea se va realiza în mod clar şi uşor de înţeles, pe un suport durabil şi prin mijloace care să asigure transmiterea acesteia către fiecare utilizator final.(4)Începând cu momentul primirii notificării, utilizatorul final trebuie să beneficieze de un termen de cel puţin 30 de zile pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului, în cazul în care nu este de acord cu modificările impuse de furnizor.(5)În cazul în care utilizatorul final este de acord cu modificările propuse în conformitate cu alin. (2), nu este necesară o manifestare de voinţă în acest sens.(6)În cazul în care consideră că furnizorii nu implementează în mod corespunzător prevederile alin. (1)-(3), ANCOM va stabili, prin decizie, formatul şi modalităţile de transmitere a notificării.(7)În cazul în care un utilizator final are dreptul, în condiţiile alin. (1) şi (2), de a denunţa unilateral contractul pentru servicii de comunicaţii electronice destinate publicului, altele decât serviciile de comunicaţii interpersonale care nu se bazează pe numere, înainte de încetarea perioadei contractuale iniţiale, utilizatorul final nu datorează nicio despăgubire în afară de cea aferentă echipamentelor terminale, dacă decide să le păstreze.(8)Nu pot face obiectul modificării unilaterale:a)perioada contractuală iniţială;b)adăugarea unor servicii noi, contra cost.