Capitolul vi - Alte dispoziţii - Ordonanta 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie asociate, precum şi pentru modificarea unor acte normative
M.Of. 728
În vigoare Versiune de la: 23 August 2018
CAPITOLUL VI:Alte dispoziţii
Art. 23: Răspunderea pentru erorile de rezervare
(1)Comerciantul este răspunzător pentru orice erori cauzate de defecţiuni tehnice din sistemul de rezervare care îi sunt imputabile şi, în cazul în care a fost de acord să organizeze rezervarea unui pachet sau a serviciilor de călătorie care fac parte din serviciile de călătorie asociate, pentru erorile comise în timpul procesului de rezervare.
(2)Comerciantul nu este răspunzător pentru erorile de rezervare imputabile călătorului sau cauzate de circumstanţe inevitabile şi extraordinare.
Art. 24: Dreptul la despăgubiri
În cazurile în care o agenţie de turism plăteşte o despăgubire, acordă o reducere de preţ sau îndeplineşte alte obligaţii care îi revin în temeiul prezentei ordonanţe, aceasta are dreptul de a pretinde reparaţii de la orice terţ care a contribuit la evenimentul care a generat despăgubirea, reducerea preţului sau alte obligaţii.
Art. 25: Dispoziţii imperative
(1)Declaraţia unei agenţii de turism organizatoare a unui pachet sau a unui comerciant care facilitează un serviciu de călătorie asociat, care afirmă că acţionează exclusiv ca furnizor al unui serviciu de călătorie, ca intermediar ori în orice altă calitate, sau că un pachet ori un serviciu de călătorie asociat nu constituie un pachet ori un serviciu de călătorie asociat, nu exonerează agenţia de turism organizatoare sau comerciantul respectiv de obligaţiile care îi revin în temeiul prezentei ordonanţe.
(2)Călătorii nu pot renunţa la drepturile care le sunt conferite prin prezenta ordonanţă.
(3)Dispoziţiile contractuale sau declaraţiile efectuate de un călător prin care, în mod direct sau indirect, se renunţă la drepturile acordate călătorilor în temeiul prezentei ordonanţe sau se restrâng aceste drepturi sau care au drept obiectiv eludarea aplicării prezentei ordonanţe nu sunt obligatorii pentru călător.
Art. 26: Organele de specialitate abilitate cu supravegherea şi controlul activităţii comercianţilor
(1)Supravegherea şi controlul respectării dispoziţiilor prezentei ordonanţe sunt de competenţa organelor de specialitate ale Ministerului Turismului, ale Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, ale Autorităţii Naţionale pentru Persoanele cu Dizabilităţi şi ale Agenţiei Naţionale pentru Plăţi şi Inspecţie Socială/agenţiilor judeţene pentru plăţi şi inspecţie socială din subordinea Ministerului Muncii şi Justiţiei Sociale.
(2)Organele de control prevăzute la alin. (1) efectuează verificări la sesizarea persoanelor prevăzute la art. 3 pct. 2 şi din oficiu, după caz.
(3)Persoanele prevăzute la art. 3 pct. 1 şi 4 au obligaţia de a prezenta organelor de control documentele solicitate.
(4)Călătorii au dreptul, în temeiul prezentei ordonanţe şi în conformitate cu legislaţia în vigoare, să se adreseze organelor de control prevăzute la alin. (1), precum şi instanţelor judecătoreşti competente potrivit legii.
(5)Introducerea acţiunilor în justiţie, având ca obiect reducerea preţului sau despăgubiri, este supusă unui termen de prescripţie de 3 ani.
(6)Prin derogare de la prevederile art. 13 alin. (1) din Ordonanţa Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contravenţiilor, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 180/2002, cu modificările şi completările ulterioare, aplicarea sancţiunii amenzii contravenţionale se prescrie în termen de 3 ani de la data săvârşirii faptei.
(7)În cazul în care, conform art. 14 alin. (4), călătorii aleg să se îndrepte împotriva agenţiei de turism organizatoare stabilite într-un stat membru, aceştia se pot adresa oricăror dintre următoarele entităţi:
a)agenţiei de turism organizatoare care este stabilită într-un alt stat membru, direct sau prin intermediul agenţiei de turism din România, în condiţiile art. 9;
b)Centrului European al Consumatorilor din România sau entităţilor de soluţionare alternativă a litigiilor, în baza Ordonanţei Guvernului nr. 38/2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi, cu modificările ulterioare;
c)instanţelor judecătoreşti, în baza Regulamentului (UE) nr. 1.215/2012 al Parlamentului European şi al Consiliului din 12 decembrie 2012 privind competenţa judiciară, recunoaşterea şi executarea hotărârilor în materie civilă şi comercială.
Art. 27: Contravenţii şi sancţiuni
(1)Următoarele fapte constituie contravenţii, dacă nu au fost săvârşite în astfel de condiţii încât, potrivit legii penale, să constituie infracţiuni:
a)încălcarea de către agenţiile de turism sau comercianţi a prevederilor art. 5 alin. (1) lit. a) pct. (i)-(vii) şi lit. b)-h) şi alin. (2)-(4), art. 6, art. 7, art. 9, art. 10 alin. (1), (3) şi (4), art. 11-13, art. 14 alin. (1), (2), (5), (7)-(11), (13)-(16), (18) şi (19), art. 15 alin. (1), (2) şi (4)-(7), art. 16 alin. (1), art. 17 şi art. 23 alin. (1) şi se sancţionează cu amendă de la 4.000 lei la 20.000 lei;
b)încălcarea de către agenţiile de turism sau comercianţi a prevederilor art. 18 alin. (1), (2), (5) şi (6) şi art. 22 şi se sancţionează cu amendă de la 20.000 lei la 40.000 lei;
c)încălcarea de către agenţiile de turism a prevederilor art. 5 alin. (1) lit. a) pct. (viii) şi se sancţionează cu amendă de la 4.000 lei la 20.000 lei;
d)încălcarea de către agenţiile de turism a prevederilor art. 14 alin. (17) şi se sancţionează cu amendă de la 4.000 lei la 20,000 lei;
e)încălcarea de către agenţiile de turism a prevederilor art. 19 şi se sancţionează cu amendă de 10.000 lei;
f)încălcarea de către agenţiile de turism a prevederilor art. 26 alin. (3) şi se sancţionează cu amendă de la 4.000 lei la 20.000 lei.
(2)Constatarea contravenţiilor şi aplicarea sancţiunilor pentru contravenţiile prevăzute la alin. (1) se fac după cum urmează:
a)de către persoanele împuternicite din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor sau din cadrul Ministerului Turismului, pentru contravenţiile prevăzute la lit. a);
b)de către persoanele împuternicite din cadrul Ministerului Turismului pentru contravenţiile prevăzute la lit. b);
c)de către persoanele împuternicite din cadrul Agenţiei Naţionale pentru Plăţi şi Inspecţie Socială/agenţiilor judeţene pentru plăţi şi inspecţie socială sau din cadrul Ministerului Turismului, pentru contravenţiile prevăzute la lit. c);
d)de către persoanele împuternicite din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Persoanele cu Dizabilităţi pentru contravenţiile prevăzute la lit. d);
e)de către persoanele împuternicite din cadrul Ministerului Turismului pentru contravenţiile prevăzute la lit. e);
f)de către persoanele împuternicite din cadrul Ministerului Turismului sau din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor sau din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Persoanele cu Dizabilităţi sau din cadrul Agenţiei Naţionale pentru Plăţi şi Inspecţie Socială/agenţiilor judeţene pentru plăţi şi inspecţie socială din subordinea Ministerului Muncii şi Justiţiei Sociale, pentru contravenţia prevăzută la lit. f).
(3)Odată cu aplicarea sancţiunii contravenţionale principale se pot aplica una sau mai multe dintre următoarele sancţiuni contravenţionale complementare:
a)respectarea imediată a clauzelor contractuale care au fost încălcate;
b)restituirea sumelor încasate fără temei legal, într-un termen de maximum 15 zile;
c)repararea deficienţelor constatate prin procesul-verbal, în termenul prevăzut în procesul-verbal.
(4)Pentru contravenţiile prevăzute la alin. (1) lit. b), odată cu aplicarea sancţiunii contravenţionale principale, reprezentanţii împuterniciţi ai Ministerului Turismului dispun sancţiunea contravenţională complementară constând în retragerea documentului emis pentru desfăşurarea activităţii.
(5)Săvârşirea repetată în decursul unui an calendaristic a uneia dintre contravenţiile prevăzute la alin. (1) constituie contravenţie şi se sancţionează cu amendă contravenţională de la 30.000 lei la 50.000 lei, de către persoanele împuternicite prevăzute la alin. (2), după caz.
(6)Neducerea la îndeplinire a sancţiunilor contravenţionale complementare dispuse în conformitate cu alin. (3), în termenele şi condiţiile prevăzute în procesele-verbale de constatare a contravenţiei, se sancţionează cu amendă contravenţională de la 30.000 lei la 50.000 lei, de către persoanele împuternicite prevăzute la alin. (2), care au aplicat sancţiunea complementară.
(7)Contravenţiilor prevăzute în prezenta ordonanţă le sunt aplicabile dispoziţiile Ordonanţei Guvernului nr. 2/2001, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 180/2002, cu modificările şi completările ulterioare, în măsura în care prezenta ordonanţă nu prevede altfel.
(8)În cazul în care informaţiile prevăzute la art. 5 alin. (1) lit. a) pct. (viii) sunt incorecte sau imprecise cu privire la condiţiile de transport pentru persoanele cu mobilitate redusă ca urmare a celor comunicate de furnizorii de servicii de transport agenţiilor de turism, Ministerul Turismului informează Ministerul Transporturilor în vederea dispunerii măsurilor legale conform competenţelor prevăzute în legislaţia în vigoare.