Art. 16. - Art. 16: Posibilitatea de a contacta agenţia de turism organizatoare prin intermediul agenţiei de turism intermediare - Ordonanta 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie asociate, precum şi pentru modificarea unor acte normative

M.Of. 728

În vigoare
Versiune de la: 23 August 2018
Art. 16: Posibilitatea de a contacta agenţia de turism organizatoare prin intermediul agenţiei de turism intermediare
(1)Călătorul poate adresa mesaje, cereri sau reclamaţii în legătură cu executarea pachetului în mod direct agenţiei de turism intermediare de la care a achiziţionat pachetul respectiv. Agenţia de turism intermediară transmite agenţiei de turism organizatoare, fără întârzieri nejustificate, aceste mesaje, cereri sau plângeri.
(2)În scopul respectării termenelor sau a termenelor de prescripţie, data primirii mesajelor, a cererilor sau a reclamaţiilor prevăzute la alin. (1), de către agenţia de turism intermediară este considerată drept data primirii de către agenţia de turism organizatoare.