Ordinul 25/2019 privind aprobarea standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale de tip rezidenţial destinate copiilor din sistemul de protecţie specială

Punctaj maxim

Punctaj rezultat în urma autoevaluării

Observaţii

MODULUL I ACCESAREA SERVICIULUI (Standardele 1 - 2)

28

STANDARD 1 ADMITEREA ÎN CENTRUL REZIDENŢIAL

Admiterea în centrul rezidenţial se realizează doar dacă există o măsură legală dispusă de organismele abilitate în acest sens, iar serviciile acordate asigură condiţiile necesare pentru creştere şi îngrijirea copiilor şi sunt adaptate nevoilor fiecărui copil.

Rezultat aşteptat: Creşterea şi îngrijirea copiilor aflaţi în sistemul de protecţie specială se asigură exclusiv în baza hotărârilor/deciziilor instituţiilor abilitate prin lege şi se realizează în centre rezidenţiale care oferă toate condiţiile pentru o dezvoltare personală armonioasă, într-un mediu de viaţă cât mai apropiat de cel familial.

14

S1.1 Centrul deţine şi pune la dispoziţia copiilor şi a membrilor de familie materiale informative privind activităţile derulate şi serviciile oferite

2

Im1: Centrul deţine materiale informative de prezentare care pot fi consultate de beneficiari şi părinţii acestora.

1

Im2: Materialele informative privind activităţile desfăşurate şi serviciile oferite în cadrul centrului sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

S1.2 Centrul are o misiune şi obiective clare, cunoscute de personalul centrului şi de copiii care beneficiază de serviciile acestuia

2

Im1: ROF-ul centrului este disponibil la sediul acestuia;

1

Im2: ROF-ul este cunoscut de întreg personalul centrului; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

S1.3 Centrul aplică o procedură proprie de admitere

4

Im1: Procedura de admitere este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF.

1

Im2: Procedura de admitere este cunoscută de conducerea centrului şi personalul de specialitate.

1

Im3: Anual, personalul este instruit cu privire la respectarea procedurii de admitere, iar sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

Im4: Procedura de admitere, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

S1.4 Centrul facilitează integrarea fiecărui copilul în noul mediu de viaţă

2

Im1: Centrul elaborează şi aplică pentru fiecare beneficiar, după admitere, un program de acomodare, programul de acomodare este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

Im2: Persoanele de referinţă nominalizate sunt instruite şi au cunoştinţele necesare pentru realizarea şi aplicarea programelor de acomodare; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

S1.5 Centrul întocmeşte, pentru fiecare copil, un dosar personal

3

Im1: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt conforme şi complete şi conţin documentele obligatorii;

1

Im2: Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului şi sunt ţinute în condiţii corespunzătoare care să asigure integritatea lor, precum şi păstrarea confidenţialităţii datelor.

1

Im3: Centrul sau furnizorul de servicii sociale care îl administrează are amenajat un spaţiu corespunzător pentru păstrarea, pe perioada prevăzută de lege, a dosarelor personale ale beneficiarilor şi, după caz, a celor preluate de la furnizorii de servicii sociale privaţi.

1

S1.6 Centrul constituie o bază de date referitoare la copiii aflaţi în îngrijire

1

Im: Baza de date electronică privind beneficiarii îngrijiţi în centru este constituită şi actualizată permanent.

1

STANDARD 2 ÎNCETAREA ÎNGRIJIRII ÎN CENTRUL REZIDENŢIAL

Încetarea îngrijirii copiilor, aflaţi într-un centru rezidenţial ca urmare a instituirii unei măsuri de protecţie specială a copilului, se realizează numai cu pregătirea prealabilă a acestora şi în condiţiile prevăzute de lege.

Rezultat aşteptat: Beneficiarii centrului sunt informaţi şi pregătiţi pentru ieşirea din centru şi dispun de informaţiile şi mijloacele materiale necesare pentru părăsirea acestuia în condiţii sigure.

14

S2.1 Centrul deţine şi aplică o procedură clară privind încetarea serviciilor, cunoscută şi înţeleasă de beneficiarii săi

5

Im1: Procedura de încetare a serviciilor, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura de încetare a serviciilor, anexă la ROF, este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3: Procedura de încetare a serviciilor este cunoscută de conducerea centrului şi de personalul de specialitate.

1

Im4: Personalul este instruit anual cu privire la procedura de încetare a serviciilor, iar sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

Im5: Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, sunt informaţi cu privire la condiţiile în care încetează îngrijirea lor în centru; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

S2.2 Centrul asigură pregătirea copilului pentru ieşirea acestuia din sistemul de protecţie specială sau, după caz, pentru transferul în cadrul altui serviciu social

2

Im1: Raportul trimestrial întocmit înainte de părăsirea centrului de către beneficiar conţine date şi informaţii referitoare la pregătirea ieşirii din sistemul de protecţie a copilului; raportul este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

Im2: Rapoartele lunare de monitorizare a evoluţiei dezvoltării copilului reintegrat în familie, precum şi modul în care părinţii îşi exercită drepturile şi îşi îndeplinesc obligaţiile sunt anexate la dosarul copilului.

1

S2.3 Centrul se asigură că părăsirea serviciului de către copii se realizează în condiţii de securitate.

1

Im: Registrul de evidenţă a încetării serviciilor, completat la zi, este disponibil la sediul centrului.

1

S2.4 Centrul, în caz de forţă majoră, asigură transferul copiilor în alte servicii similare în condiţii de siguranţă

6

Im1: Procedura de transfer al beneficiarilor în caz de forţă majoră este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura de transfer al beneficiarilor în caz de forţă majoră este disponibilă la sediul centrului, în dosarul de proceduri.

1

Im3: Procedura de transfer al beneficiarilor în caz de forţă majoră este cunoscută de tot personalul; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

Im4: Planul de urgenţă este aprobat prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im5: Planul de urgenţă este disponibil la sediul centrului.

1

Im6: Planul de urgenţă este cunoscut de tot personalul; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

MODUL II EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standardele 1 - 2)

9

STANDARD 1 EVALUAREA COPILULUI

Îngrijirea în centre rezidenţiale a copiilor din sistemul de protecţie specială se realizează în baza unei evaluări comprehensive a situaţiei şi nevoilor lor individuale.

Rezultat aşteptat: Copiii îngrijiţi în centru primesc servicii adaptate nevoilor individuale identificate şi în concordanţă cu aspiraţiile personale.

6

S1.1 Centrul asigură serviciile necesare creşterii şi îngrijirii copiilor în baza unei evaluări comprehensive a situaţiei acestora

2

Im1: Fişele de evaluare socială, educaţională, psihologică şi medicală completate sunt disponibile în dosarul beneficiarului.

1

Im2: Modelul standard al fişelor de evaluare socială, educaţională, psihologică şi medicală a beneficiarului este aprobat prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale şi este disponibil la sediul centrului.

1

S1.2 Centrul organizează activitatea de evaluare comprehensivă a copiilor

2

Im1: Fiecare beneficiar are desemnat manager de caz; copia documentului de numire a managerului de caz este disponibilă la dosarul beneficiarului.

1

Im2: Fiecare beneficiar este evaluat comprehensiv; documentele privind nominalizarea specialiştilor implicaţi în evaluare, copii ale convenţiilor/contractelor de colaborare sau ale contractelor de prestări servicii încheiate cu personalul de specialitate sunt disponibile la sediul centrului.

1

S1.3 Centrul realizează monitorizarea permanentă a evoluţiei copiilor

1

Im: Rapoartele trimestriale completate cu datele reevaluărilor sunt disponibile la dosarul beneficiarului.

1

S1.4 Centrul promovează implicarea şi participarea părinţilor/altor persoane în activităţile de evaluare/reevaluare a situaţiei copiilor

1

Im: Fişele de evaluare şi rapoartele trimestriale conţin informaţii cu privire la opinia copilului, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, şi a persoanelor implicate în evaluare şi reevaluare, sub semnătură.

1

STANDARD 2 PLANIFICAREA SERVICIILOR

În centrul rezidenţial, copiii primesc servicii adecvate şi adaptate nevoilor personale, conform unui plan individualizat de protecţie.

Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de servicii diversificate, stabilite în funcţie de nevoile individuale şi acordate planificat, în concordanţă cu evoluţia şi dezvoltarea personală a fiecărui caz.

3

S2.1 Copiii îngrijiţi în centru beneficiază de intervenţii personalizate, stabilite în baza unui plan individualizat de protecţie

2

Im1: Planul individualizat de protecţie a copilului (PIP) este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

Im2: Procesul-verbal al reuniunii de analiză semestrială a PIP este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

S2.2 Centrul asigură toate condiţiile necesare pentru implementarea planului individualizat de protecţie (PIP)

1

Im: Fişele de post (în copie) ale personalului de specialitate angajat, implicat în implementarea PIP, precum şi copii ale convenţiilor/contractelor de colaborare şi/sau ale contractelor de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti sunt disponibile la sediul centrului.

1

MODULUL III VIAŢA COTIDIANĂ - NEVOI CURENTE (Standardele 1 - 5)

42

STANDARD 1 ALIMENTAŢIE

Centrul rezidenţial asigură copiilor o alimentaţie corespunzătoare din punct de vedere calitativ şi cantitativ, ţinând cont de vârsta, nevoile şi preferinţele acestora şi, totodată, îi implică în procesul de alegere a alimentelor şi de preparare a hranei.

Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de o alimentaţie sănătoasă şi echilibrată, care asigură toate principiile nutritive necesare creşterii şi dezvoltării acestora. Totodată, copiii au cunoştinţele necesare pentru pregătirea meselor, precum şi posibilitatea aplicării acestor cunoştinţe, în limita vârstei şi a gradului lor de maturitate.

11

S1.1 Centrul deţine spaţii special destinate preparării şi păstrării alimentelor

1

Im: Depozitarea, păstrarea şi prepararea alimentelor se efectuează în condiţii corespunzătoare, cu respectarea normelor sanitar veterinare în vigoare.

1

S1.2 Centrul asigură copiilor o atmosferă de tip familial pentru servirea meselor

1

Im: Beneficiarii iau masa în condiţii de siguranţă, confort şi într-o ambianţă plăcută, cât mai apropiată de mediul familial; centrul deţine un spaţiu sau, după caz, spaţii în care se serveşte masa.

1

S1.3 Centrul asigură fiecărui copil, la intervale echilibrate, cel puţin 3 mese/zi

5

Im1: Beneficiarii primesc o alimentaţie adecvată nevoilor şi preferinţelor personale; meniurile sunt stabilite cu consultarea beneficiarilor, în funcţie de nevoile, vârsta, preferinţele şi programul zilnic al acestora.

1

Im2: Beneficiarii primesc zilnic fructe şi legume proaspete, specifice fiecărui sezon; meniurile cuprind fructe şi legume proaspete sezon.

1

Im3: Centrul dispune de cantităţi suficiente de alimente şi apă pentru asigurarea alimentaţiei fiecărui beneficiar pentru o perioadă de 48 ore.

1

Im4: Centrul asigură o gustare, pregătită sub formă de pachet, beneficiarilor care frecventează şcoala sau grădiniţa cu program normal, dacă în şcoală sau grădiniţă nu este servită gustare sau, după caz, masă.

1

Im5: Stabilirea modelelor meniului de alimentaţie zilnică se efectuează trimestrial pe baza recomandărilor medicului nutriţionist sau ale asistentului dietetician.

1

S1.4 Centrul facilitează implicarea copiilor în stabilirea meniurilor, prepararea alimentelor şi servirea meselor

3

Im1: Centrul îşi organizează activitatea de preparare şi servire a meselor cu participarea şi implicarea beneficiarilor.

1

Im2: Centrul instruieşte beneficiarii, teoretic şi practic, cu privire la regulile de bază ale unei alimentaţii sănătoase; documentul privind instruirea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

Im3: Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, participă la activităţile zilnice aferente preparării şi servirii meselor şi au cunoştinţele teoretice şi practice necesare.

1

S1.5 Centrul organizează sărbătorirea zilelor de naştere ale copiilor şi a altor evenimente festive

1

Im: Toţi beneficiarii îşi sărbătoresc ziua de naştere, conform dorinţei lor, iar centrul asigură condiţiile necesare pentru organizarea acestor evenimente festive, inclusiv pregătirea cadourilor.

1

STANDARD 2 ÎNGRIJIRE PERSONALĂ

Centrul rezidenţial asigură copiilor condiţiile, materialele, precum şi suportul necesar în vederea realizării activităţilor de bază ale vieţii zilnice.

Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de îngrijire adecvată pentru o viaţă decentă şi demnă.

14

S2.1 Centrul asigură condiţiile şi materialele necesare pentru realizarea îngrijirii personale a beneficiarilor

3

Im1: Fiecare beneficiar deţine propriile obiecte de igienă personală, păstrate în spaţiul individualizat de depozitare, cu excepţia celor care sunt considerate un risc.

1

Im2: Beneficiarii au, conform vârstei şi gradului de maturitate, cunoştinţele necesare referitoare la utilizarea obiectelor de igienă personală; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

Im3: Personalul cu atribuţii de îngrijire cunoaşte programul zilnic de igienă personală şi nevoile beneficiarilor; sesiunile de instruire a personalului de îngrijire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

S2.2 Centrul asigură asistenţă copiilor aflaţi în situaţie de dependenţă pentru menţinerea igienei personale şi pentru realizarea activităţilor de bază ale vieţii zilnice

2

Im1: Centrul este dotat corespunzător pentru realizarea îngrijirii personale a beneficiarilor, inclusiv cu materiale şi echipamente asistive.

1

Im2: Personalul este instruit astfel încât Igiena personală şi aspectul exterior decent să fie păstrate şi menţinute pentru toţi beneficiarii; instruirea personalului se consemnează într-un Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

S2.3 Centrul asigură necesarul de îmbrăcăminte, încălţăminte.

2

Im1: Beneficiarii deţin obiecte de îmbrăcăminte şi încălţăminte curate, decente, nedegradate şi variate, adaptate vârstei şi potrivite pentru fiecare anotimp al anului.

1

Im2: Beneficiarii, în funcţie de vârstă şi gradul de maturitate, însoţiţi de personalul din centru îşi aleg obiectele de îmbrăcăminte şi încălţăminte, şi orice alte produse necesare; obiectele distribuite beneficiarilor sunt precizate în Rapoartele trimestriale.

1

S2.4 Centrul pune la dispoziţia copiilor spaţii personale suficiente pentru păstrarea obiectelor de îmbrăcăminte, de încălţăminte şi a altor materiale necesare igienei personale

1

Im: Beneficiarii deţin dulapuri/spaţii proprii închise, pentru depozitarea hainelor, lenjeriei, încălţămintei şi obiectelor de igienă personală.

1

S2.5 Centrul instruieşte copiii cu privire la valoarea banilor şi la gestionarea eficientă a acestora

2

Im1: Documentele de evidenţă a sumelor în bani acordate, semnate de beneficiari, sunt disponibile la sediul centrului.

1

Im2: Centrul instruieşte beneficiarii cu privire la gestionarea banilor; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

S2.6 Centrul respectă dreptul copiilor la intimitate, spaţiu personal şi confidenţialitate

3

Im1: Procedura privind respectarea intimităţii copilului şi a confidenţialităţii datelor şi informaţiilor referitoare la copil este disponibilă la sediul centrului.

1

Im2: Procedura priviră respectarea intimităţii copilului şi a confidenţialităţii datelor şi informaţiilor referitoare la copil este aprobată prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

Im3: Personalul cunoaşte regulile prevăzute în Procedura privind respectarea intimităţii copilului şi a confidenţialităţii; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului

1

S2.7 Centrul se asigură că beneficiarii săi aflaţi pe piaţa muncii nu sunt supuşi riscului de exploatare prin muncă

1

Im: În cazul beneficiarilor aflaţi pe piaţa muncii, în dosarele personale ale acestora sunt înregistrate acte şi documente referitoare la locul şi condiţiile de muncă.

1

STANDARD 3 RECREEREA ŞI SOCIALIZAREA

Centrul oferă condiţiile necesare pentru odihna zilnică, organizează activităţi diversificate pentru petrecerea timpului liber şi asigură oportunităţi multiple de recreere şi socializare care contribuie la dezvoltarea fizică, cognitivă, socială şi emoţională a copiilor, cultivă talentele acestora şi spiritul de iniţiativă.

Rezultat aşteptat: Copiii beneficiază de suficient timp pentru programul de odihnă, pentru a se relaxa, pentru a-şi dezvolta talentele şi hobby-urile, precum şi pentru a participa la activităţi de recreere şi socializare, în centru şi în comunitate, în interior şi în aer liber, conform vârstei şi potenţialului de dezvoltare, dorinţelor şi opţiunilor personale.

5

S3.1 Centrul planifică activităţile de recreere şi socializare, în funcţie de opţiunile copiilor şi nevoile acestora

2

Im1: Programul trimestrial privind activităţile de recreere şi socializare este disponibil la sediul centrului.

1

Im2: Rapoartele trimestriale conţin menţiuni cu privire la participarea beneficiarilor la activităţi de recreere şi socializare.

1

S3.2 Centrul asigură condiţiile şi materialele necesare pentru derularea activităţilor recreative şi de socializare

2

Im1: Centrul dispune de spaţii special amenajate pentru recreere şi socializare.

1

Im2: Materialele şi echipamentele destinate petrecerii timpului liber sunt adecvate vârstei beneficiarilor din centru.

1

S3.3 Centrul se preocupă de organizarea vacanţelor şcolare ale copiilor

1

Im: Centrul organizează şi facilitează participarea beneficiarilor la cel puţin o excursie pe an sau cel puţin o tabără anual.

1

STANDARD 4 RELAŢIA CU FAMILIA ŞI ALTE PERSOANE APROPIATE

Copiii îngrijiţi într-un centru rezidenţial sunt încurajaţi şi sprijiniţi să menţină legătura cu părinţii şi cu persoanele faţă de care au dezvoltat relaţii de ataşament sau alături de care s-au bucurat de viaţa de familie.

Rezultat aşteptat: Copiii pentru care s-a instituit măsura de protecţie specială, pe perioada când se află în centru, au asigurate toate condiţiile pentru a menţine legătura/relaţiile cu părinţii şi oricare alte persoane din afara centrului faţă de care au dezvoltat relaţii de ataşament.

6

S4.1 Centrul desfăşoară acţiuni de promovare şi de facilitare a menţinerii legăturii/relaţiilor între copii şi părinţi şi/sau alte persoane faţă de care copiii au dezvoltat relaţii de ataşament

4

Im1: Procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3: Personalul centrului cunoaşte procedura privind promovarea relaţiilor socio-familiale; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

Im4: Beneficiarii sunt instruiţi periodic cu privire la modalităţile de relaţionare cu familia/alte persoane apropiate şi regulile ce trebuie respectate; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

S4.2 Centrul realizează monitorizarea permanentă a legăturii/relaţiilor dintre copii şi părinţii acestora sau alte persoane din afara centrului

2

Im1: Informaţiile privind promovarea şi menţinerea legăturii/relaţiilor dintre beneficiari şi persoana din afara centrului, modul în care beneficiarii au relaţionat cu aceştia, precum şi eventualele restricţii stabilite în acest sens, sunt disponibile în rapoartele trimestriale.

1

Im2: Registrul de vizite şi ieşiri, complicat la zi, este disponibil la sediul acestuia.

1

STANDARD 5 PARTICIPARE ŞI IMPLICARE ÎN VIAŢA PERSONALĂ ŞI A COMUNITĂŢII

Copiii pentru care s-a dispus măsura de protecţie specială sunt încurajaţi să se implice permanent în procesele şi deciziile privind viaţa proprie, precum şi să participe activ în toate aspectele vieţii sociale.

Rezultat aşteptat: Copiii aflaţi în sistemul de protecţie specială intervin activ în toate aspectele care privesc viaţa personală, traiul în comun şi viaţa socială, îşi exprimă liber dorinţele, sentimentele, aspiraţiile şi viziunea personală cu privire la viaţa şi dezvoltarea proprie, menţin contactul permanent cu membrii de familie, relaţionează şi se implică în viaţa comunităţii.

6

S5.1 Centrul realizează informarea şi consilierea copiilor cu privire la dreptul de a-şi exprima opiniile/dorinţele/aspiraţiile privind viaţa şi dezvoltarea proprie

4

Im1: Procedura privind consemnarea opiniilor beneficiarilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind consemnarea opiniilor beneficiarilor, este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3: Personalul centrului cunoaşte importanţa implicării beneficiarilor în toate deciziile care privesc viaţa acestora şi, în activitatea lor, solicită în permanenţă opinia acestora; instruirea este consemnată în Registrul de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

Im4: Beneficiarii cunosc şi înţeleg importanţa implicării lor în deciziile care îi privesc, precum şi modalităţile prin care îşi pot exprima şi comunica opiniile; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

S5.2 Centrul facilitează participarea şi implicarea copiilor în viaţa comunităţii

2

Im1: Documentul privind evidenţa activităţilor destinate implicării beneficiarilor în viaţa comunităţii este disponibil la sediul centrului.

1

Im2: Beneficiarii se implică în viaţa comunităţii; Rapoartele trimestriale cuprind informaţii cu privire la viaţa socială a beneficiarilor (invitaţii în familii, la zilele de naştere a colegilor, la diverse evenimente sociale, excursii, tabere, ieşiri în aer liber, etc.).

1

MODUL IV SĂNĂTATE (Standardele 1-2)

21

STANDARD 1 ASISTENŢA PENTRU SĂNĂTATE

Centrul asigură condiţiile necesare pentru protejarea sănătăţii copiilor, promovează un stil de viaţă sănătos şi asigură accesul la serviciile medicale necesare.

Rezultat aşteptat: Copiii trăiesc şi se dezvoltă într-un mediu de viaţă care le protejează sănătatea fizică, psihică şi emoţională şi asigură accesul la toată gama de servicii medicale, în concordanţă cu nevoile fiecăruia. Securitatea şi sănătatea copiilor sunt protejate şi supravegheate permanent.

15

S1.1 Centrul asigură accesul la serviciile medicale de bază, deţine şi aplică o procedură clară privind ocrotirea sănătăţii copilului

5

Im.1 Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3: Personalul centrului cunoaşte Procedura privind ocrotirea sănătăţii copilului; instruirea este consemnată în Registrul de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

Im4: Datele de contact ale medicului de familie şi/sau ale altor cadre medicale, precum şi numerele de telefon pentru situaţii de urgenţă de natură medicală sunt disponibile la sediul centrului şi sunt afişate într-un loc accesibil întregului personal şi beneficiarilor.

1

Im5: Fişele medicale şi/sau rapoartele trimestriale disponibile în dosarele beneficiarilor, conţin informaţii cu privire la data consultaţiei, tratamentele indicate, precum şi modul în care au fost duse la îndeplinire.

1

S1.2 Centrul elaborează şi aplică, pentru fiecare copil, un plan de intervenţie pentru sănătate

4

Im1: Perioadele de spitalizare a beneficiarului şi vizitele personalului sunt consemnate în fişa de evaluare medicală a beneficiarului

1

Im2: Planul de intervenţie pentru sănătatea beneficiarului, anexă la PIP, este disponibil în dosarul personal al acestuia.

1

Im3: Fişele de evaluare medicală ale beneficiarilor sunt completate la zi şi sunt disponibile la dosarul beneficiarului.

1

Im4: Actele doveditoare privind înscrierea beneficiarului pe lista unui medic de familie, fişa de evaluare medicală a beneficiarului şi documentele medicale sunt ataşate planului de intervenţie pentru sănătate.

1

S1.3 Centrul promovează un stil de viaţă sănătos, realizează activităţi de instruire privind intervenţii de prim ajutor şi de educaţie pentru sănătate

2

Im1: Beneficiarii sunt instruiţi periodic privind menţinerea unui stil de viaţă sănătos şi ocrotirea sănătăţii; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului;

1

Im2: Personalul centrului este instruit periodic privind menţinerea unui stil de viaţă sănătos şi ocrotirea sănătăţii; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie.

1

S1.4 Centrul are capacitatea de a asigura tratamentele medicale recomandate copiilor de medicii de familie şi medicii specialişti

1

Im: Medicaţia (denumire şi doze zilnice) recomandată de medici este administrată de personal calificat, sau după caz, instruit în acest sens şi este consemnată în fişa de evaluare medicală a copilului.

1

S1.5 Centrul asigură depozitarea medicamentelor şi a materialelor necesare acordării serviciilor medicale în condiţii de siguranţă

1

Im: Medicamentele şi materialele sanitare sunt depozitate în condiţii de siguranţă

1

S1.6 Centrul asigură evidenţa medicamentelor şi a altor materiale consumabile utilizate pentru îngrijirea copiilor

1

Im: Condica de medicamente şi materiale consumabile este completată şi păstrată de personalul de specialitate desemnat de coordonatorul centrului.

1

S1.7 Centrul respectă normele legale cu privire la distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate, precum şi a celorlalte materiale sanitare utilizate

1

Im: Personalul centrului cu atribuţii în domeniu respectă prevederile legale privind manipularea, colectarea sau distrugerea resturilor de medicamente sau a medicamentelor expirate este disponibilă la sediul centrului, în dosarul de proceduri; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în Registrul de evidenţă privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

STANDARD 2 IGIENA ŞI CONTROLUL INFECŢIILOR

Centrul aplică măsurile de prevenire şi control a infecţiilor, în conformitate cu normele legale în vigoare.

Rezultat aşteptat: Copiii sunt protejaţi contra riscului de infecţii.

6

S2.1 Centrul respectă normele legale în vigoare privind bolile infecţioase transmisibile

3

Im1: Beneficiarii cunosc şi aplică măsurile de prevenţie a bolilor infecţioase transmisibile; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

Im2: Personalul cunoaşte şi aplică măsurile de prevenţie a bolilor infecţioase transmisibile; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie.

1

Im3: În caz de boli infecţioase transmisibile, centrul are capacitatea de a asigura izolarea şi îngrijirea corespunzătoare a beneficiarului.

1

S2.2 Toate spaţiile centrului, precum şi echipamentele şi materialele utilizate sunt menţinute curate, igienizate, ferite de orice sursă de contaminare

2

Im1: Centrul planifică şi aplică un program de curăţenie şi igienizare.

1

Im2: Materialele igienico-sanitare şi cele de dezinfecţie se păstrează în condiţii de siguranţă.

1

S2.3 Centrul realizează colectarea şi depozitarea deşeurilor conform prevederilor legale în vigoare

1

Im: Centrul ia toate măsurile de siguranţă pentru prevenirea transmiterii infecţiilor ca urmare a manevrării şi/sau depozitării defectuoase a deşeurilor.

1

MODUL V ACTIVITĂŢI SPECIFICE/SERVICII (Standardele 1 - 4)

25

STANDARD 1 EDUCAŢIA

Centrul asigură respectarea dreptului copiilor la educaţie şi facilitează accesul acestora la toate nivelele de învăţământ şi instituţiile de învăţământ prevăzute de lege, precum şi la programe de orientare vocaţională şi de formare profesională.

Rezultat aşteptat: Copiii îngrijiţi într-un centru rezidenţial beneficiază de educaţie non formală destinată dezvoltării optime şi pregătirii pentru viaţa de adult, precum şi de toate condiţiile necesare pentru a urma învăţământul general obligatoriu şi, în funcţie de gradul de dezvoltare şi de maturitate, dorinţele şi aspiraţiile fiecăruia, de a avea acces la alte categorii sau nivele de învăţământ (învăţământ secundar şi terţiar, învăţământ special şi special integrat, învăţământ tehnic şi profesional), inclusiv la cursuri de orientare vocaţională şi formare profesională.

10

S1.1 Centrul se asigură că toţi copiii, în funcţie de vârstă, dezvoltare şi nivel de maturitate, dorinţe şi aspiraţii personale, urmează cursurile învăţământului obligatoriu, precum şi a oricărei alte forme de învăţământ prevăzută de lege

1

Im: Beneficiarul este înscris într-o unitate de învăţământ şi poate urma orice formă de învăţământ prevăzută de lege, în concordanţă cu vârsta, nivelul de dezvoltare personală şi al cunoştinţelor dobândite.

1

S1.2 Centrul deţine şi aplică un program educaţional elaborat pentru fiecare copil

3

Im1: Programul de intervenţie specifică, anexă la PIP, este disponibil în dosarul personal al beneficiarului şi este cunoscut de acesta

1

Im2: Fişa de evaluare-educaţională, completată, este disponibilă în dosarul personal al beneficiarului, ataşată raportului trimestrial.

1

Im3: Persoana de referinţă responsabilă cu monitorizarea beneficiarului integrat într-o formă de învăţământ cunoaşte programul educaţional al acestuia şi menţine periodic legătura cu unitatea de învăţământ la care este înscris beneficiarul.

1

S1.3 Centrul asigură, pentru fiecare copil care frecventează o formă de învăţământ sau cursuri de formare profesională, condiţii adecvate pentru pregătirea şcolară

3

Im1: Spaţiile destinate studiului şi efectuării temelor sunt amenajate şi dotate corespunzător scopului lor.

1

Im2: Materialele, manualele, rechizitele şi echipamentele, necesare pentru frecventarea şcolii, de care dispune fiecare copil sunt suficiente şi răspund calitativ nevoilor acestuia.

1

Im3: În funcţie de vârstă, beneficiarii, însoţiţi de personalul din centru, îşi aleg rechizitele şi echipamentele, necesare pentru frecventarea şcolii; obiectele distribuite sunt precizate în Rapoartele trimestriale

1

S1.4 Centrul încurajează şi sprijină fiecare copil să participe la activităţi şcolare şi extraşcolare

3

Im1: Beneficiarii sunt consiliaţi, sprijiniţi şi supravegheaţi pentru realizarea, în bune condiţii, a activităţilor şcolare şi extraşcolare; fişele de evaluare educaţională, disponibile în dosarele personale ale beneficiarilor, conţin informaţii privind programul de activităţi şcolare şi extraşcolare.

1

Im2: Toţi beneficiarii de vârstă şcolară sunt înscrişi într-o formă de învăţământ.

1

Im3: Centrul ia măsuri/facilitează accesul la programe de educaţie remediată pentru fiecare beneficiar care prezintă corigenţă/repetenţie la sfârşitul unui an şcolar.

1

STANDARD 2 PREGĂTIRE PENTRU VIAŢA INDEPENDENTĂ

Centrul are ca obiectiv prioritar pregătirea copiilor pentru viaţa independentă, facilitând astfel integrarea socială a acestora

Rezultat aşteptat: Copiii/tinerii, pentru care s-a dispus măsura de protecţie specială, îngrijiţi într-un centru rezidenţial, la majorat, sunt pregătiţi şi au dobândite abilităţile necesare pentru viaţa independentă.

6

S2.1 Centrul deţine şi aplică un program de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă.

4

Im1: Procedura privind pregătirea pentru abilităţile de viaţă independentă este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind pregătirea pentru abilităţile de viaţă independentă este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3 Programul pentru viaţa independentă personalizat pentru fiecare beneficiar este disponibil la dosarul personal al beneficiarului şi conţine o secţiune distinctă, dedicată orientării şcolare şi profesionale.

1

Im4: Beneficiarilor care au vârsta prevăzută de lege pentru a intra pe piaţa muncii li se facilitează accesul la servicii de consiliere şi orientare profesională/vocaţională.

1

S2.2 Centrul asigură condiţii corespunzătoare pentru realizarea activităţilor prevăzute în programul pentru viaţa independentă aferent fiecărui copil

2

Im1: Spaţiile centrului în care se desfăşoară activităţile/acţiunile destinate pregătirii beneficiarilor pentru viaţa independentă sunt suficiente şi dotate corespunzător, raportat la numărul beneficiarilor şi specificul activităţilor.

1

Im2: Informaţiile privind planificarea activităţilor, locul în care se desfăşoară acestea şi persoanele implicate în educare/formare/instruire/supraveghere sunt consemnate în Programul pentru viaţa independentă.

1

STANDARD 3 INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIALĂ

Centrul promovează şi facilitează integrarea/reintegrarea socială a copiilor

Rezultat aşteptat: Copiii sunt sprijiniţi să depăşească situaţiile de dificultate, să dezvolte şi să-şi menţină contactele sociale, să revină în familie, să participe activ la viaţa comunităţii.

1

S3.1 Centrul asigură activităţi de facilitare a integrării/reintegrării în comunitate, pe piaţa muncii şi în societate în general.

1

Im: Planurile individualizate de integrare/reintegrare socială completate şi actualizate sunt disponibile la centru, anexă la PIP.

1

STANDARD 4 ABILITARE/REABILITARE FUNCŢIONALĂ

Centrul rezidenţial asigură accesul copiilor cu dizabilităţi la programe de abilitare/reabilitare în scopul dobândirii autonomiei şi participării depline a acestora.

Rezultat aşteptat: Copiii cu dizabilităţi de diferite tipuri şi grade îngrijiţi în centre rezidenţiale au acces la programe de abilitare/reabilitare specializate, având drept scop ameliorarea, (re) dobândirea şi/sau menţinerea capacităţilor fizice intelectuale, psihice şi senzoriale care să le asigure autonomia necesară pentru o viaţă independentă.

8

S4.1 Centrul asigură toate condiţiile pentru accesarea serviciilor/terapiilor de abilitare-reabilitare funcţională de către copiii cu dizabilităţi, copii cu cerinţe specifice de îngrijire, prevăzute în planul individualizat de protecţie (PIP)

3

Im1: Planurile individualizate de protecţie au ataşate planurile de abilitare-reabilitare care conţin serviciile/măsurile special destinate beneficiarilor cu dizabilităţi.

1

Im2: Toţi beneficiarii cu dizabilităţi sunt cuprinşi în programe de abilitare-reabilitare.

1

Im3: Rapoartele trimestriale evidenţiază evoluţia beneficiarilor, urmare a serviciilor de abilitare-reabilitare primite.

1

S4.2 Centrul realizează evidenţa zilnică a serviciilor de abilitare-reabilitare funcţională frecventate de copii

1

Im: Fişa trimestrială de monitorizare conţine informaţii actualizate privind beneficiile, serviciile şi intervenţiile cuprinse în planul de abilitare-reabilitare.

1

S4.3 Centrul realizează demersurile necesare pentru asigurarea de echipamente asistive pentru copiii cu dizabilităţi

2

Im1: Documentele justificative pentru solicitarea de echipamente, materiale şi tehnologii asistive, inclusiv proteze şi orteze

1

Im2: Beneficiarii cu dizabilităţi dispun cel puţin de echipamentele asist ive finanţate din fondul asigurărilor de sănătate

1

S4.4 Centrul asigură evaluarea/reevaluarea - copiilor cu dizabilităţi pentru încadrarea în grad de handicap şi întocmirea planului de abilitare-reabilitare

2

Im1: Certificatul copilului de încadrare în grad de handicap, în copie, este disponibil în dosarul personal al beneficiarului.

1

Im2: Beneficiari şi, după caz, reprezentanţii legali ai acestora cunosc încadrarea în grad de handicap şi programul de abilitare-reabilitare

1

MODULUL VI MEDIUL FIZIC DE VIAŢĂ (Standardele 1 - 4)

33

STANDARD 1 ACCESIBILITATE ŞI CONFORT

Centrul rezidenţial funcţionează într-o clădire care asigură un mediu de viaţă sigur şi confortabil, precum şi accesul copiilor, personalului şi vizitatorilor în toate spaţiile proprii, interioare şi exterioare.

Rezultat aşteptat: Copiii trăiesc într-un mediu de viaţă sigur, confortabil, accesibil şi deschis care facilitează integrarea în familie şi comunitate

7

S1.1 Centrul are un amplasament adecvat pentru asigurarea accesului copiilor şi vizitatorilor

2

Im1: Centrul permite un acces facil în centru pentru beneficiari şi vizitatorii acestora, precum şi menţinerea contactelor cu serviciile şi membrii comunităţii.

1

Im2: Comunitatea este informată cu privire la existenţa centrelor, apartamentelor, caselor de tip familial destinate beneficiarilor din sistemul de protecţie specială, existente pe raza teritorială a localităţii respective.

1

S1.2 Capacitatea centrului este stabilită astfel încât să asigure condiţii decente de găzduire copiilor protejaţi

2

Im1: Capacitatea centrului este stabilită de către furnizorul de servicii sociale prin decizie a conducătorului acestuia.

1

Im2: Numărul de beneficiari găzduiţi în centru nu depăşeşte capacitatea stabilită prin decizie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

S1.3 Centrul facilitează accesul copiilor la spaţii exterioare pentru activităţi în aer liber

1

Im: Beneficiarii au acces la spaţii exterioare, amenajate corespunzător pentru activităţi în aer liber

1

S1.4 Centrul dispune de spaţii comune suficiente, accesibile şi amenajate corespunzător destinaţiei lor

l

Im: Spaţiile comune sunt suficiente şi accesibile pentru derularea în bune condiţii a activităţilor centrului.

1

S1.5 Centrul asigură mijloacele necesare pentru comunicarea la distanţă

1

Im: Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor echipamentele şi aparatura necesară comunicării la distanţă.

1

STANDARD 2 SIGURANŢĂ ŞI PROTECŢIE

Centrul amenajează spaţiile proprii corespunzător nevoilor copiilor şi ia toate măsurile necesare pentru protecţia integrităţii fizice a acestora şi prevenirea riscului de accidente.

Rezultat aşteptat: Copiii trăiesc într-un mediu de viaţă adaptat şi protejat.

11

S2.1 Centrul asigură copiilor un mediu de viaţă protejat şi sigur

11

Im1: Toate spaţiile accesibile copiilor dispun de lumină naturală şi artificială, corespunzătoare activităţilor desfăşurate.

1

Im2: Toate spaţiile accesibile copiilor sunt ventilate natural prin ferestre deschise care dispun de dispozitive de siguranţă. Ferestrele trebuie să permită o deschidere controlată, cu asigurarea unui spaţiu liber suficient pentru ventilaţie, dar care să prevină orice posibil accident.

1

Im3: Toate spaţiile accesibile beneficiarilor au sisteme de încălzire funcţionale care asigură încălzirea necesară în timpul sezonului rece.

1

Im4: Aparatura şi echipamentele de încălzire (ţevi, radiatoare, sobe, etc.) din spaţiile accesibile beneficiarilor sunt dotate cu echipamente de protecţie, pentru a evita orice risc de arsuri.

1

Im5: Materialele folosite la pardoseli şi pereţi (vopsea, gresie, parchet, linoleum, covoare, etc.) sunt potrivite scopului fiecărui spaţiu şi sunt alese astfel încât să evite riscul de îmbolnăvire sau a unor accidente domestice (alunecări, căderi, şa).

1

Im6: Instalaţiile electrice respectă normele de siguranţă prevăzute de lege, iar cablurile, prizele şi echipamentele folosite sunt izolate şi perfect funcţionale pentru a evita orice risc de electrocutare.

1

Im7: Centrul dispune de instalaţii funcţionale care asigură permanent apă rece şi caldă.

1

Im8: Procedura scrisă privind modul de acţiune în situaţii neprevăzute care afectează funcţionarea curentă a utilităţilor este disponibilă la sediul centrului.

1

Im9: Procedura privind modul de acţiune în situaţii neprevăzute care afectează funcţionarea curentă a utilităţilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

Im10: Personalul centrului ştie cum să procedeze în situaţia în care apar avarii ce afectează funcţionarea utilităţilor; sesiunile de instruire sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie.

1

Im11: Beneficiarii, în funcţie de vârste şi gradul de maturitate, ştiu cum să procedeze în situaţia în care apar avarii ce afectează funcţionarea utilităţilor; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

STANDARD 3 CAZARE

Serviciul dispune de spaţii de cazare (dormitoare) suficiente şi dotate corespunzător pentru a asigura confortul necesar odihnei somnului.

Rezultat aşteptat: Copiii au la dispoziţie spaţii de cazare personalizate, adecvate nevoilor proprii

5

S3.1 Dormitoarele sunt amenajate astfel încât să asigure un mediu ambiant sigur, confortabil, adaptat nevoilor copiilor

4

Im1: Dormitoarele sunt dimensionate astfel încât să respecte normele legale în vigoare.

1

Im2: Dormitoarele sunt mobilate corespunzător astfel încât să asigure confortul beneficiarilor.

1

Im3: Fiecare pat are în dotare obiectele de cazarmament necesare.

1

Im4: Dormitoarele sunt amenajate cu respectarea cerinţelor şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S2.2.

1

S3.2 Centrul asigură obiecte de cazarmament adecvate şi păstrate în stare corespunzătoare

1

Im: Fiecare beneficiar deţine obiecte de cazarmament proprii, curate şi nedegradate.

1

STANDARD 4 SPAŢII IGIENICO-SANITARE

Centrul dispune de spaţii igienico-sanitare suficiente, accesibile şi funcţionale

Rezultat aşteptat: Copiii au acces la spaţii igienico-sanitare adecvate şi adaptate nevoilor lor.

10

S4.1 Centrul deţine grupuri sanitare suficiente şi accesibile

4

Im1: Centrul deţine grupuri sanitare dotate corespunzător.

1

Im2: Beneficiarii au acces facil grupurile sanitare.

1

Im3: Beneficiarii cu dizabilităţi au acces la grupuri sanitare adaptate nevoilor lor.

1

Im4: Grupurile sanitare oferă intimitate şi siguranţă.

1

S4.2 Centrul deţine spaţii suficiente şi adaptate pentru realizarea toaletei personale a beneficiarilor

5

Im1: Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor spaţii cu destinaţia de baie/duş în număr suficient, corespunzător normelor legale în vigoare.

1

Im2: Beneficiarii au acces la apă caldă şi rece pentru realizarea igienei personale.

1

Im3: Băile şi duşurile asigură intimitate fiecărui beneficiar şi sunt amenajate conform cerinţelor prevăzute la S2.2

1

S4.3 Centrul asigură grupuri sanitare separate destinate personalului

1

Im: Personalul centrului utilizează propriul grup sanitar, separat de cele ale beneficiarilor.

1

S4.4 Centrul asigură igienizarea lenjeriei de pat şi a altor materiale şi echipamente textile, precum şi a hainelor şi lenjeriei personale a copiilor

1

Im: Hainele, lenjeria beneficiarilor şi obiectele de cazarmament sunt curate şi igienizate.

1

S4.5 Centrul păstrează echipamentele din material textil utilizate de personal în condiţii de igienă adecvate

1

Im: Centrul deţine spaţii speciale pentru depozitarea echipamentelor din material textil utilizate.

1

MODULUL VII DREPTURI ŞI ETICĂ (Standardele 1-3)

20

MODULUL VII DREPTURI ŞI ETICĂ (Standardele 1-3)

Standard 1 RESPECTAREA DREPTURILOR COPILULUI ŞI A ETICII PROFESIONALE

Centrul rezidenţial îşi desfăşoară activitatea cu respectarea drepturile copiilor şi a eticii profesionale

Rezultat aşteptat: Drepturile copilului sunt cunoscute şi respectate de personalul centrului care îşi desfăşoară activitatea conform unui cod de etică propriu.

9

S1.1 Centrul elaborează şi aplică o Cartă a drepturilor beneficiarilor

1

Im: Carta este disponibilă, pe suport de hârtie, la sediul centrului, precum şi, după caz, pe suporturi diverse, adaptate copiilor cu dizabilităţi.

1

S1.2 Centrul informează copiii asupra drepturilor lor

1

Im: Informarea beneficiarilor cu privire la drepturile înscrise în Cartă se consemnează într-un document existent la dosarul fiecărui beneficiar.

1

S1.3 Personalul centrului cunoaşte şi respectă prevederile Cartei

1

Im: Personalul centrului cunoaşte drepturile beneficiarilor de servicii sociale; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

S1.4 Centrul măsoară gradul de satisfacţie a copiilor în scopul evaluării calităţii activităţilor desfăşurate

4

Im1: Evidenţele măsurării gradului de satisfacţie al beneficiarilor privind viaţa în centru şi calitatea serviciilor sunt disponibile la sediul centrului (chestionare, interviuri etc.).

1

Im2: Metodologia de măsurare a gradului de satisfacţie al beneficiarilor este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3: Instrumentele de măsurare a gradului de satisfacţie al beneficiarilor se aplică de către reprezentantul furnizorului de servicii sociale, într-o manieră care să respecte confidenţialitatea.

1

Im4: Rezultatele măsurării gradului de satisfacţie al beneficiarilor şi modul în care a fost îmbunătăţită acordarea serviciilor, atunci când este cazul, sunt păstrate de către furnizorul de servicii sociale şi vor fi puse la dispoziţia organelor de control.

1

S1.5 Personalul centrului îşi desfăşoară activitatea în baza unui Cod de etică

2

Im1: Codul de etică este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului.

1

Im2: Codul de etică este cunoscut de personalul centrului; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului

1

STANDARD 2 RELAŢIILE COPIILOR CU PERSONALUL

Centrul se asigură că relaţiile personalului cu copiii au o bază sănătoasă, răspunzând normelor de conduită morală, profesională şi socială.

Rezultat aşteptat: Copiii au o relaţie firească cu personalul centrului, bazată pe sinceritate şi respect reciproc.

5

S2.1 Centrul se asigură că personalul cunoaşte modalităţile de abordare şi relaţionare cu copiii

1

Im: Personalul are cunoştinţele adecvate cu privire la nevoile şi particularităţile de vârstă şi individuale ale conduitei beneficiarilor din centru; Instruirea personalului se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

S2.2 Centrul deţine şi aplică o procedură clară referitoare la interacţiunea şi relaţionarea cu copiii

4

Im1: Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3: Personalul centrului cunoaşte Procedura privind relaţia personalului cu beneficiarii; sesiunile de instruire sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie.

1

Im4: Programarea personalului pe ture şi pe grupe de beneficiari se realizează conform procedurii aplicate de centru.

1

STANDARD 3 SUGESTII/SESIZĂRI/RECLAMAŢII

Centrul încurajează beneficiarii să ofere sugestii pentru îmbunătăţirea vieţii cotidiene şi să sesizeze orice nemulţumire referitoare la serviciile oferite şi activitatea personalului, inclusiv aspecte privind cazurile de abuz şi neglijare.

Rezultat aşteptat: Opiniile copiilor precum şi aspectele şi situaţiile care nemulţumesc copiii sunt cunoscute de personalul şi coordonatorul centrului şi, după caz, de conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul, astfel încât să poată fi luate măsurile care se impun.

6

S3.1 Centrul asigură condiţiile necesare pentru colectarea sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor copiilor cu privire la serviciile primite

3

Im1: Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3: Cutia pentru sugestii/sesizări şi reclamaţii este situată într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor.

1

S3.2 Centrul asigură înregistrarea şi arhivarea sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor

2

Im1: Registrul de evidenţă a sugestiilor/sesizărilor/reclamaţiilor este disponibil la sediul centrului.

1

Im2: Dosarul cuprinzând atât sesizările şi reclamaţiile din ultimii doi ani, cât şi modul de soluţionare al acestora, este arhivat şi păstrat la sediul centrului

1

S3.3 Centrul informează copiii asupra modalităţii de formulare a eventualelor sugestii/sesizări/reclamaţii

1

Im: Beneficiarii cunosc modalităţile de a formula şi comunica/transmite sugestii precum şi sesizări/reclamaţii în caz de nemulţumiri cu privire la activitatea centrului; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

MODULUL VIII PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII (Standardele 1 - 2)

14

STANDARD 1 PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII

Centrul rezidenţial ia toate măsurile necesare pentru prevenirea şi combaterea oricăror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra beneficiarilor.

Rezultat aşteptat: Copiilor li se asigură un mediu de viaţă protejat, orice suspiciune sau acuzaţie privind comiterea unui abuz, precum şi semnalarea de tratamente neglijente sau degradante, fiind soluţionate prompt şi corect de către personalul centrului, în conformitate cu prevederile legislaţiei în vigoare.

10

S1.1 Centrul deţine şi aplică o procedură proprie pentru identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă asupra copilului.

4

Im1: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă este prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF.

1

Im3: Personalul cunoaşte şi aplică Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie

1

Im4: Beneficiarii cunosc şi aplică Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

S1.2 Centrul încurajează şi sprijină copiii pentru a sesiza orice formă de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, inclusiv tratamente inumane sau degradante la care sunt supuşi de persoanele cu care vin în contact, atât în centru, cât şi în familie sau în comunitate

2

Im1: Copiii ştiu să recunoască riscul şi situaţiile abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, tratamente inumane sau degradante şi au fost informaţi în acest sens; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.

1

Im2: Copiii care au fost expuşi oricărei forme de abuz, neglijare, exploatare sau orice altă formă de violenţă, inclusiv tratamente inumane sau degradante au beneficiat de sprijin psihologic şi consiliere. Rapoartele trimestriale conţin informaţii cu privire la sprijinul oferit beneficiarilor

1

S1.3 Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoaşterea şi prevenirea formelor de abuz şi neglijare a copiilor

1

Im: Personalul ştie să recunoască riscul şi situaţiile de abuz, neglijare sau exploatare; sesiunile de informare, instruire şi consiliere a personalului se înscriu în Registrul privind instruirea personalului.

1

S1.4 Centrul aplică prevederile legale cu privire la semnalarea, către organismele/instituţiile competente, a oricărei situaţii de abuz şi neglijare identificată şi ia toate măsurile de remediere, în regim de urgenţă

3

Im1: Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz sau neglijare este disponibil la sediul centrului.

1

Im2: Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz sau neglijare este completat la zi şi este disponibil, pe suport de hârtie sau electronic, la sediul centrului.

1

Im3: Orice caz de abuz sesizat în centru este adus la cunoştinţa furnizorului de servicii sociale, în termen de maxim 2 ore de la semnalarea acestuia.

1

STANDARD 2 CONTROLUL COMPORTAMENTULUI

Personalul centrului reacţionează pozitiv la diversele comportamente ale copiilor şi, în cazul unor comportamente inacceptabile repetate ale acestora, hotărăşte şi aplică sancţiuni constructive, cu scop educativ.

Rezultat aşteptat: Copiii sunt încurajaţi şi sprijiniţi să-şi formeze o conduită acceptabilă pentru grup şi societate, iar atunci când au un comportament inadecvat sunt trataţi de personal în mod constructiv, fără excese sau subiectivism.

4

S2.1 Centrul deţine şi aplică o procedură privind controlul comportamentului copiilor

2

Im1: Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor este disponibilă la sediul centrului, anexă la ROF

1

S2.2 Centrul instruieşte personalul în vederea aplicării procedurii privind controlul comportamentului copiilor

1

Im: Personalul cunoaşte şi aplică Procedura privind controlul comportamentului beneficiarilor; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie

1

S2.3 Centrul realizează o evidenţă specială a cazurilor care au necesitat aplicarea unor măsuri restrictive

1

Im: Fişa specială de evidenţă a comportamentelor deviante ale beneficiarului este disponibilă în dosarul personal al beneficiarului, ataşată la programul pentru ocrotirea sănătăţii copilului.

1

MODUL IX GESTIONAREA ŞI NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE (Standarde 1-2)

9

STANDARDUL 1 GESTIONAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE

Centrul aplică reguli clare privind gestionarea incidentelor deosebite, precum şi măsuri de prevenţie şi intervenţie pentru copiii care părăsesc centrul fără permisiune.

Rezultat aşteptat: Posibilele incidente ce pot apărea în perioada de rezidenţă a copiilor în centru sunt cunoscute de familiile acestora şi/sau de instituţiile competente, astfel încât să poată fi prevenite sau remediate.

7

S1.1 Centrul stabileşte proceduri proprii de evaluare a riscurilor

3

Im1: Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor este disponibilă la sediul centrului.

1

Im3: Personalul cunoaşte şi aplică Procedura de evaluare şi prevenire a riscurilor; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie.

1

S1.2 Centrul asigură evidenţa incidentelor deosebite care afectează copilul

1

Im: Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului.

1

S1.3 Centrul asigură măsuri adecvate de prevenire şi intervenţie pentru copiii care părăsesc serviciul fără permisiune

3

Im1: Procedura privind soluţionarea situaţiilor de absenteism al copilului este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.

1

Im2: Procedura privind soluţionarea situaţiilor de absenteism al copilului este disponibilă la sediul centrului, în dosarul de proceduri.

1

Im3: Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite conţine informaţiile referitoare la situaţiile de absenteism a copilului, fără permisiune.

1

STANDARD 2 NOTIFICAREA CU PRIVIRE LA EVENIMENTELE DEOSEBITE

Centrul rezidenţial aplică reguli clare privind notificarea incidentelor deosebite în care sunt implicaţi copiii şi personalul propriu.

Rezultat aşteptat: Posibilele incidente ce pot apare în perioada de rezidenţă a copiilor în centru sunt cunoscute de familiile acestora şi de instituţiile competente.

2

S2.1 Centrul informează familia/reprezentantul legal al copilului cu privire la incidentele deosebite în care acesta a fost implicat

1

Im: Notificările se consemnează în Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite.

1

S2.2 Centrul informează instituţiile competente cu privire la toate incidentele deosebite petrecute în centru

1

Im: Centrul deţine un Registru de evidenţă a incidentelor deosebite, în care sunt consemnate anunţurile telefonice şi notificările transmise către instituţiile publice.

1

MODUL X - MANAGEMENT ŞI RESURSE UMANE (Standardele 1-2)

19

STANDARD 1 ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE

Organizarea, administrarea şi funcţionarea centrului rezidenţial se realizează în conformitate cu prevederile legale în vigoare

Rezultat aşteptat: Copiii sunt îngrijiţi şi protejaţi într-un centru care funcţionează în condiţiile legii.

11

S1.1 Centrul este administrat şi coordonat de personal de conducere competent

1

Im: Fişa de post a conducătorului centrului, precum şi rapoartele/fişele de evaluare a activităţii acestuia sunt disponibile la sediul centrului.

1

S1.2 Centrul funcţionează conform prevederilor regulamentului propriu de organizare şi funcţionare

2

Im1: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare, pe suport de hârtie şi organigrama centrului sunt disponibile la sediul centrului.

1

Im2: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare este aprobat prin hotărâre/decizie a organului de conducere prevăzut de lege.

1

S1.3 Centrul asigură instruirea personalului şi facilitează accesul acestuia la cursuri de perfecţionare şi formare profesională

1

Im1: Personalul centrului este calificat, bine pregătit şi interesat în autoperfecţionare; planurile anuale de formare sunt disponibile la sediul centrului.

1

Im2: Sesiunile de instruire, cursurile de perfecţionare şi formare profesională sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.

1

S1.4 Activitatea centrului este supusă unui proces de autoevaluare permanentă şi este monitorizată de furnizorul de servicii sociale.

2

Im1: Planurile anuale de acţiune sunt disponibile la sediul centrului.

1

Im2: Rapoartele de monitorizare, în copie, sunt disponibile la sediul centrului (numai dacă au fost efectuate vizitele în teren ale specialiştilor nominalizaţi de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul).

1

S1.5 Conducerea centrului cunoaşte şi aplică normele legale privind gestionarea şi administrarea resurselor financiare, materiale şi umane ale centrului

2

Im1: Indicatorii şi rapoartele de audit intern/evaluare internă, în copie, (dacă aceste evaluări au fost realizate) sau notificarea coordonatorului centrului în original sunt disponibile la sediul centrului.

1

Im2: Coordonatorul centrului este evaluat anual de către furnizorul de servicii sociale.

1

S1.6 Centrul se asigură că beneficiarii săi şi orice persoană interesată, precum şi instituţiile publice cu responsabilităţi în domeniul protecţiei sociale, cunosc activitatea şi performanţele sale

1

Im: Raportul de activitate este disponibil la sediul centrului şi este public.

1

S1.7 Conducerea centrului asigură comunicarea şi colaborarea permanentă cu serviciul public de asistenţă socială de la nivel judeţean, cu alte instituţii publice locale şi organizaţii ale societăţii civile active din comunitate, în beneficiul copiilor

1

Im: Centrul consemnează şi păstrează corespondenţa cu orice autoritate/instituţie publică sau privată, cu organizaţii ale societăţii civile, culte etc., precum şi orice alte documente care evidenţiază colaborarea sau parteneriatul cu acestea.

1

STANDARD 2 RESURSE UMANE

Centrul rezidenţial dispune de o structură de personal capabil să asigure activităţile şi serviciile acordate, în concordanţă cu misiunea, scopul/funcţiile centrului şi cu nevoile copiilor.

Rezultat aşteptat: Copiii sunt îngrijiţi, educaţi şi protejaţi de personal suficient şi competent.

8

S2.1 Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al calificării cu serviciile acordate

2

Im1: Statul de funcţii aprobat, în copie, contractele de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti, contractele de colaborare sunt disponibile, în copie, la sediul centrului.

1

Im2: Procesele-verbale ale şedinţelor de supervizare a personalului sunt disponibile, în copie, la sediul centrului.

1

S2.2 Conducerea centrului respectă dispoziţiile legale privind angajarea personalului

1

Im: Contractele de muncă, contractele de prestări servicii şi contractele de voluntariat (în copie) sunt disponibile la sediul centrului.

1

S2.3 Conducerea centrului întocmeşte fişa postului pentru fiecare persoană angajată

1

Im: Fişele de post ele personalului (în copie) sunt disponibile la sediul centrului.

1

S2.4 Conducerea centrului realizează anual evaluarea personalului

1

Im: Fişele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrului.

1

S2.5 Centrul dispune de numărul şi structura de personal necesară desfăşurării activităţilor proprii în condiţii optime

2

Im1: Beneficiarilor le sunt oferite servicii de personal bine pregătit, ataşat şi empatic faţă de aceştia şi problemele lor.

1

Im2: Personalul este suficient pentru asigurarea continuităţii serviciilor.

1

S2.6 Personalul centrului are controalele medicale periodice efectuate conform normelor legale în vigoare

1

Im: Documentele emise ca urmare a controalelor medicale periodice se păstrează la dosarele de personal ale angajaţilor.

1