Art. 8. - Decizia 337/2024 privind procedura de certificare a organismelor de soluţionare extrajudiciară a litigiilor iniţiate împotriva furnizorilor de platforme online
M.Of. 671
În vigoare Versiune de la: 12 Iulie 2024
Art. 8
În vederea verificării respectării condiţiilor prevăzute la art. 21 alin. (3) lit. a)-c) din Regulamentul privind serviciile digitale, Comisia analizează dacă din documentele depuse rezultă că solicitantul:
a)are un sistem de finanţare care îi asigură imparţialitate şi independenţă în deciziile sale în raport cu furnizorii de platforme online sau destinatarii serviciului;
b)are în structura sa persoane fizice cu atribuţii de soluţionare a litigiilor şi de coordonare a acestor activităţi, care dispun de cunoştinţele de specialitate necesare în ceea ce priveşte chestiunile apărute în unul sau mai multe domenii specifice ale conţinutului ilegal sau în ceea ce priveşte aplicarea şi asigurarea respectării condiţiilor generale de utilizare ale uneia sau mai multor tipuri de platforme online, permiţând organismului să contribuie în mod eficace la soluţionarea unui litigiu;
c)numeşte persoanele menţionate la lit. b) pe o perioadă suficientă de timp care să asigure independenţa acţiunilor lor şi că nu pot fi eliberate din funcţie fără motive întemeiate;
d)instituie o modalitate de remunerare a persoanelor menţionate la lit. b) care nu este legată de rezultatul procedurii de soluţionare a litigiilor;
e)dispune de proceduri care garantează că persoanele menţionate la lit. b) pot comunica fără întârziere entităţii orice element care le poate afecta sau poate fi considerat ca afectându-le independenţa şi imparţialitatea sau poate da naştere unui conflict de interese cu oricare dintre părţile la litigiul pe care trebuie să îl soluţioneze;
f)dispune de proceduri care garantează că, în situaţia menţionată la lit. e), persoana fizică respectivă este înlocuită de o altă persoană fizică căreia i se încredinţează desfăşurarea procedurii de soluţionare extrajudiciară a litigiului, persoana fizică în cauză se abţine de la desfăşurarea procedurii de soluţionare a litigiului sau că persoanei fizice în cauză i se permite să continue soluţionarea extrajudiciară a litigiului dacă părţile au fost informate, în mod corespunzător, iar acestea nu au formulat observaţii cu privire la acest aspect.