Art. 19. - Art. 19: Cooperare - Directiva 2000/31/CE/08-iun-2000 privind anumite aspecte juridice ale serviciilor societăţii informaţionale, în special ale comerţului electronic, pe piaţa internă (directiva privind comerţul electronic)

Acte UE

Editia Speciala a Jurnalului Oficial

În vigoare
Versiune de la: 17 Februarie 2024
Art. 19: Cooperare
(1)Statele membre dispun de suficiente mijloace de supraveghere şi investigaţie necesare pentru punerea în aplicare eficientă a prezentei directive şi veghează ca furnizorii de servicii să le furnizeze informaţiile necesare.
(2)Statele membre cooperează cu alte state membre; în acest scop, acestea desemnează unul sau mai multe puncte de contact ale căror coordonate le comunică celorlalte state membre şi Comisiei.
(3)Statele membre furnizează, cât mai repede posibil şi în conformitate cu legislaţia internă, asistenţa şi informaţiile cerute de celelalte state membre sau de Comisie, inclusiv prin mijloacele electronice corespunzătoare.
(4)Statele membre stabilesc puncte de contact accesibile cel puţin prin mijloace electronice şi de la care destinatarii serviciilor şi furnizorii de servicii pot:
a)să obţină informaţii generale cu privire la drepturile şi obligaţiile contractuale, precum şi la procedurile de înaintare a plângerilor şi la căile de atac disponibile în caz de litigiu, inclusiv cu privire la aspectele practice legate de folosirea acestor proceduri;
b)să obţină coordonatele autorităţilor, asociaţiilor sau organizaţiilor de la care pot obţine informaţii suplimentare sau asistenţă practică.
(5)Statele membre încurajează comunicarea către Comisie a oricăror decizii administrative sau judiciare importante luate pe teritoriul lor în privinţa litigiilor referitoare la serviciile societăţii informaţionale, precum şi la practicile, uzanţele şi cutumele referitoare la comerţul electronic. Comisia comunică aceste decizii celorlalte state membre.