Secţiunea 2 - Clarificări privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale cu cazare, organizate ca locuinţe protejate pentru persoanele vârstnice şi locuinţelor protejate pentru persoane victime ale traficului de persoane - Standarde din 2019 MINIME de calitate pentru serviciile sociale cu cazare, organizate ca locuinţe protejate pentru persoanele vârstnice, cod 8730 CR-V-III

Punctaj maxim al standardelor minime de calitate

Punctaj rezultat în urma autoevaluării îndeplinirii standardelor minime de calitate

MODUL I - ACCESAREA SERVICIULUI

(Standardele 1 - 3)

16

M.I.-STANDARD 1 - INFORMARE

Furnizorul realizează informarea potenţialilor beneficiari/reprezentanţilor legali şi/sau membrilor de familie cu privire la locuinţe protejată

Rezultate aşteptate: potenţialii beneficiari/reprezentanţii legali şi/sau membrii de familie, cunosc modul de organizare şi funcţionare a locuinţei protejate, scopul/funcţiile acesteia, condiţiile de admitere, drepturile şi obligaţiile persoanelor beneficiare

TOTAL: 5

TOTAL:

M.I.-Im^1S1.1: Materialele informative privind activităţile desfăşurate şi serviciile oferite în cadrul locuinţei protejate sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.I.-Im^2S1.1 Cel puţin una din formele de prezentare a materialelor informative este disponibilă/poate fi accesată la sediul furnizorului/locuinţei protejate.

1

M.I.-ImS1.2 Programul de vizită este afişat la sediul locuinţei protejate.

1

M.I.-Im^1S1.3: Ghidul beneficiarului este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.I.-Im^2S1.3 Ghidul beneficiarului, pe suport de hârtie, este disponibil permanent la sediul locuinţei protejate.

1

M.I.-STANDARD 2 - ADMITERE

Furnizorul locuinţei protejate realizează admiterea beneficiarilor în condiţiile legii şi numai dacă serviciul respectiv răspunde nevoilor beneficiarilor.

Rezultate aşteptate: Beneficiarii/reprezentanţii legali cunosc şi acceptă condiţiile de admitere în locuinţa protejată.

TOTAL: 5

TOTAL:

M.I.-ImS2.1 Procedura de admitere este disponibilă la sediul locuinţei protejate.

1

M.I.-Im^1S2.2: Modelul contractului de furnizare servicii este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.I.-Im^2S2.2 Modelul contractului de furnizare servicii şi contractele încheiate cu beneficiarii sunt disponibile la sediul furnizorului locuinţei protejate, în dosarul personal al beneficiarului.

1

M.I.-ImS2.3 Dosarele personale ale beneficiarilor sunt disponibile la sediul furnizorului locuinţei protejate şi sunt depozitate în condiţii care să permită păstrarea confidenţialităţii datelor.

1

M.I.-ImS2.4 Dosarele personale ale beneficiarilor sunt arhivate pe perioada prevăzută în nomenclatorul arhivistic al furnizorului, confirmat de Comisia de Selecţionare din cadrul Serviciului Judeţean al Arhivelor Naţionale, iar Registrul evidenţă a acestora este disponibil la sediul locuinţei protejate.

1

M.I. - STANDARD 3 - ÎNCETARE/SUSPENDARE SERVICII

Încetarea serviciilor se realizează la cererea beneficiarilor, precum şi în alte condiţii cunoscute şi acceptate de aceştia.

Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt găzduiţi şi asistaţi în locuinţa protejată pe perioada prevăzută în contractul de furnizare de servicii, cu excepţia situaţiilor speciale prevăzute de lege sau a celor stipulate în procedura de ieşire sau în contractul de furnizare servicii.

TOTAL: 6

TOTAL:

M.I.-Im^1S3.1: Procedura privind încetarea/suspendarea acordării serviciilor către beneficiar este aprobată prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.I.-Im^2S3.1: Procedura privind încetarea/suspendarea acordării serviciilor către beneficiar, pe suport de hârtie, este disponibilă la sediul locuinţei protejate.

1

M.I.-Im^1S3.2: Furnizorul de servicii sociale elaborează şi aprobă prin decizie planul de urgenţă în caz de retragere a licenţei de funcţionare/desfiinţare serviciu social.

1

M.I.-Im^2S3.2: Planul de urgenţă este disponibil la sediul locuinţei protejate şi este adus la cunoştinţa beneficiarilor.

1

M.I.-ImS3.3: Dovada transmiterii către serviciul public de asistenţă socială a informaţiilor referitoare la beneficiar.

1

M.I.-ImS3.4 Registrul de evidenţă a ieşirilor beneficiarilor din locuinţa protejată, completat conform condiţiilor standardului, este disponibil la sediul locuinţei protejate.

1

MODUL II - EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standardele 1 - 2)

9

M.II.-STANDARD 1 - EVALUARE

Admiterea şi asistarea beneficiarilor în locuinţa protejată se realizează în baza evaluării nevoilor individuale şi situaţiei personale a fiecărui beneficiar

Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt asistaţi îngrijiţi în locuinţe protejate care asigură condiţii de viaţă adecvate şi acces la servicii corespunzătoare nevoilor fiecărui beneficiar

TOTAL: 3

TOTAL:

M.II.-Im^1S1.1: Modelul fişei de evaluare/reevaluare a beneficiarului este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale

1

M.II.-Im^2S1.1: Modelul fişei de evaluare/reevaluare a beneficiarului este disponibil la sediul locuinţei protejate

1

M.II.-Im^3S1.1: Fişele de evaluare/reevaluare completate conform condiţiilor standardului şi semnate de beneficiari/reprezentanţi legali/convenţionali, sunt disponibile la sediul locuinţei protejate, în dosarele personale ale beneficiarilor

1

M.II.-STANDARD 2 - PLANIFICARE ACTIVITĂŢI/SERVICII

Locuinţa protejată asigură accesul la servicii pentru fiecare beneficiar, conform planului de intervenţie şi a planului individualizat de asistenţă şi îngrijire.

Rezultate aşteptate: Fiecare beneficiar primeşte serviciile necesare, în funcţie de nevoile individuale

TOTAL: 6

TOTAL:

M.II.-Im^1S2.1: Modelul planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.II.-Im^2S2.1. Modelul planului individualizat de asistenţă şi îngrijire/planului de intervenţie pe suport de hârtie, este disponibil la locuinţei protejate.

1

M.II.-Im^3S2.1: Planurile de îngrijire şi asistenţă/planurile de intervenţie ale beneficiarilor, completate conform condiţiilor standardului, sunt disponibile la sediul locuinţei protejate, în dosarul personal al beneficiarului

1

M.II.-Im^1S2.2: Modelul fişei de monitorizare servicii aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale, pe suport de hârtie, este disponibil la sediul locuinţei protejate

1

M.II.-Im^2S2.2: Fişele de monitorizare servicii completate sunt disponibile la sediul locuinţei protejate, în dosarul de servicii al beneficiarului

1

M.II.-ImS2.3 Dosarele personale şi cele de servicii ale beneficiarilor se păstrează în fişete/dulapuri închise, accesibile doar personalului de conducere şi angajaţilor cu atribuţii stabilite în acest sens pentru protejarea confidenţialităţii asupra datelor personale ale beneficiarilor, la sediul locuinţei protejate sau, după caz, la sediul locuinţei maxim protejate.

1

MODUL III - ACTIVITAŢI DERULATE/SERVICII ACORDATE (Standardele 1 - 4)

16

M.III.-STANDARD 1 - ÎNGRIJIRE PERSONALĂ

Locuinţa protejată asigură beneficiarilor suportul necesar pentru realizarea activităţilor de bază ale vieţii zilnice

Rezultate aşteptate: Beneficiarii primesc ajutor şi îngrijire adecvată pentru a-şi continua viaţa în demnitate şi respect

TOTAL: 3

TOTAL:

M.III.-ImS1.1 Fiecare beneficiar deţine propriile obiecte de igienă personală.

1

M.III.-ImS1.2 Locuinţa protejată este dotată corespunzător pentru realizarea îngrijirii personale a beneficiarilor. Sesiunile de instruire a personalului de îngrijire sunt consemnate în registrul de evidenţă privind perfecţionarea continuă a personalului.

1

M.III.-ImS1.3 Beneficiarii primesc suport şi asistenţă adecvată nevoilor proprii, în vederea asigurării unui stil de viaţă cât mai autonom.

1

M.III.-STANDARD 2 - VIAŢĂ ACTIVĂ ŞI CONTACTE SOCIALE

Locuinţa protejată încurajează şi promovează un stil de viaţă sănătos, independent şi activ

Rezultate aşteptate: Beneficiarii trăiesc într-un mediu de viaţă adaptat nevoilor individuale care promovează iniţiativa proprie şi răspunde dorinţelor şi aşteptărilor fiecăruia.

TOTAL: 7

TOTAL:

M.III.-ImS2.1 Regulile casei sunt disponibile, pe suport de hârtie, la sediul locuinţei protejate.

1

M.III.-ImS2.2 Beneficiarii sunt încurajaţi să se îmbrace potrivit dorinţelor lor.

1

M.III.-ImS2.3 Sesiunile de informare se consemnează în registrul de evidenţă privind informarea beneficiarilor.

1

M.III.-ImS2.4 Beneficiarii locuinţei protejate primesc servicii medicale în caz de nevoie, iar starea lor de sănătate este monitorizată.

1

M.III.-ImS2.5 Programarea activităţilor pentru o viaţă activă este afişată la sediul locuinţei protejate.

1

M.III.-ImS2.6 Programul de vizită este afişat la intrarea în locuinţa protejată.

1

M.III.-ImS2.7 Beneficiarilor le este respectată intimitatea vieţii personale.

1

M.III.-STANDARD 3 - INTEGRARE/REINTEGRARE SOCIALĂ

Locuinţa protejată promovează integrarea/reintegrarea socială a beneficiarilor

Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt încurajaţi şi sprijiniţi să-şi menţină sau să-şi dezvolte abilităţile pentru o viaţă socială activă, în scopul revenirii în familie şi în comunitate

TOTAL: 3

TOTAL:

M.III.-Im^1S3.1: Planurile individualizate de asistenţă şi îngrijire/planurile de intervenţie şi fişele do monitorizare servicii ale beneficiarilor detaliază serviciile/terapiile de integrare/reintegrare socială recomandate şi urmate de beneficiari.

1

M.III.-Im^2S3.1: Planurile individualizate de asistenţă şi îngrijire sunt revizuite periodic şi sunt semnate de beneficiar

1

M.III.-ImS3.2 Planurile individualizate de asistenţă şi îngrijire/planurile de intervenţie şi fişele de monitorizare servicii ale beneficiarilor detaliază terapiile de recuperare/reabilitare funcţională recomandate şi urmate de beneficiari.

1

M.III.-STANDARD 4 - ASISTENŢĂ ÎN CAZ DE DECES

Locuinţa protejată asigură asistenţa beneficiarilor aflaţi în stare terminală şi în caz de deces

Rezultate aşteptate: Beneficiarii se asigură că primesc primii asistenţa adecvată în caz de stare terminală şi serviciile necesare în caz de deces

TOTAL: 3

TOTAL:

M.III.-Im^1S4.1: Procedura privind asistenţa în stare terminală sau în caz de deces este aprobată prin decizia furnizorului de servicii sociale

1

M.III.-Im^2S4.1: Procedura privind asistenţa în stare terminală sau în caz de deces este disponibilă, pe suport de hârtie, la sediul locuinţei protejate.

1

M.III.-ImS4.2: Furnizorul locuinţei are obligaţia de a informa, în scris, prin poştă electronică sau telefonie, rudele beneficiarului în termen de maxim 2 de ore de la decesul acestuia

1

MODULUL IV - MEDIUL DE VIAŢĂ (Standardele 1 - 6)

33

M.IV.-STANDARD 1 - SIGURANŢĂ ŞI ACCESIBILITATE

Locuinţa protejată asigură beneficiarilor un mediu de locuit sigur şi adaptat nevoilor acestora

Rezultate aşteptate: Beneficiarii trăiesc într-un mediu de viaţă sigur şi confortabil.

TOTAL: 6

TOTAL:

M.IV.-ImS1.1 Locuinţa protejată permite accesul facil al beneficiarilor din şi spre comunitate.

1

M.IV.-ImS1.2 Locuinţa protejată asigură confortul şi condiţiile necesare unei vieţi independente.

1

M.IV.-Im^1S1.3: Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.IV.-Im^2S1.3: Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant este disponibil la sediul locuinţei protejate.

1

M.IV.-ImS1.4 Locuinţa protejată pune la dispoziţia beneficiarilor echipamentele şi aparatura necesară comunicării la distanţă.

1

M.IV.-ImS1.5 Locuinţa protejată dispune de spaţii exterioare adaptate şi sigure.

1

M.IV.-STANDARD 2 - SPAŢII COMUNE

Locuinţa protejată deţine spaţii comune suficiente şi adaptate pentru realizarea activităţilor zilnice.

Rezultate aşteptate: Beneficiarii au acces la spaţii comune suficiente, sigure, accesibile, funcţionale şi confortabile

TOTAL: 5

TOTAL:

M.IV.-ImS2.1 Accesul beneficiarilor nu este restricţionat în spaţiile comune.

1

M.IV.-Im^1S2.2 Spaţiile comune deţin mijloace de iluminat natural şi artificial, ventilaţie naturală şi aparate de aer condiţionat, echipamente de încălzire pentru confort termic.

1

M.IV.-Im^2S2.2 Camera de zi este dotată corespunzător cu mobilier adecvat, respectiv fotolii, scaune, canapea, minibibliotecă, tv, radio etc.

1

M.IV.-ImS2.3 Locuinţa protejată facilitează repausul în aer liber al beneficiarilor (amenajează cel puţin o terasă sau balcoane care permit repausul în aer liber al beneficiarilor).

1

M.IV.-ImS2.4 Locuinţa protejată menţine spaţiile comune într-o stare de curăţenie permanentă.

1

M.IV.-STANDARD 3 - CAZARE

Locuinţa protejată asigură fiecărui beneficiar un spaţiu de cazare personal, corespunzător nevoilor proprii

Rezultate aşteptate: Fiecare beneficiar deţine un spaţiu de cazare într-un dormitor/cameră personală.

TOTAL: 5

TOTAL:

M.IV.-ImS3.1 Beneficiarii dispun de condiţii de cazare, conform prezentelor standarde.

1

M.IV.-ImS3.2 Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate şi dotate pentru a oferi condiţii de viaţă sigure.

1

M.IV.-ImS3.3 Dormitoarele/camerele personale sunt amenajate şi dotate astfel încât să ofere un mediu de viaţă adecvat pentru menţinerea sănătăţii beneficiarilor.

1

M.IV.-ImS3.4 Dormitoarele/camerele personale sunt menţinute curate în permanenţă.

1

M.IV.-ImS3.5 Furnizorul locuinţei protejate asigură obiecte de cazarmament adecvate şi păstrate în stare corespunzătoare (curate, neuzate etc.).

1

M.IV.-STANDARD 4 - ALIMENTAŢIE

Locuinţa protejată asigură condiţiile necesare păstrării alimentelor şi preparării hranei zilnice

Rezultate aşteptate: Beneficiarii prepară şi servesc masa în condiţii adecvate şi conform preferinţelor lor.

TOTAL: 10

TOTAL:

M.IV.-ImS4.1 Păstrarea şi prepararea alimentelor se efectuează în spaţii special destinate activităţilor respective.

1

M.IV.-ImS4.2 Beneficiarii servesc masa în condiţii de siguranţă şi confort.

1

M.IV.-Im^1S4.5 Stabilirea modelelor meniului de alimentaţie zilnică se efectuează pe baza recomandărilor medicului nutriţionist sau ale asistentului dietetician, ţinând cont de prevederile prezentului standard.

1

M.IV.-Im^2S4.5: Alimentaţia zilnică a beneficiarilor conţine fructe şi legume proaspete, specifice fiecărui sezon.

1

M.IV.-Im^3S4.5: Se evită servirea produselor alimentare procesate (semi-preparate congelate cu mult sodiu, chipsuri, napolitane, mezeluri şi alte tipuri de came procesată etc.).

1

M.IV.-Im^4S4.5: De cel puţin 3 ori/săptămână, deserturile asigurate beneficiarilor vor fi preparate în bucătăria locuinţei protejate.

1

M.IV.-Im^5S4.5: Locuinţa protejată dispune de cantităţi suficiente de apă şi alimente pentru asigurarea alimentaţiei fiecărui beneficiar timp de 48 de ore.

1

M.IV.-ImS4.6 Locuinţa protejată îşi organizează activitatea de preparare şi servire a meselor cu participarea şi implicarea beneficiarilor.

1

M.IV.-Im^1S4.7: Programul zilnic de masă este afişat într-un loc vizibil şi este recomandat a se desfăşura astfel:

- mic-dejun - în intervalul orar 7-9;

- prima gustare - la ora 11;

- prânz - în intervalul orar 12 - 14;

- a doua gustare - ora 17;

- cină - în intervalul orar 18 - 20.

1

M.IV.-Im^2S4.7 Beneficiarii au timp suficient pentru a lua masa conform propriilor dorinţe şi abilităţi.

1

M.IV.-STANDARD 5 - SPAŢII IGIENICO- SANITARE

Locuinţa protejată dispune de spaţii igienico-sanitare suficiente, accesibile, funcţionale, sigure şi confortabile

Rezultate aşteptate: Beneficiarii au acces la spaţii igienico-sanitare adecvate

TOTAL: 4

TOTAL:

M.IV.-ImS5.1 Grupurile sanitare sunt suficiente şi dotate corespunzător, conform prezentelor standarde.

1

M.IV.-ImS5.2 Locuinţa protejată deţine amenajările necesare (duşuri, săli de baie) pentru realizarea toaletei personale a beneficiarilor.

1

M.IV.-ImS5.3 Locuinţa protejată deţine spaţii igienico-sanitare suficiente şi adaptate nevoilor beneficiarilor.

1

M.IV.-ImS5.4 Lenjeria de pat şi alte obiecte de cazarmament sunt spălate săptămânal sau ori de câte ori situaţia o impune. Hainele şi lenjeria personală a beneficiarilor sunt spălate zilnic.

1

M.IV.-STANDARD 6 - IGIENA ŞI CONTROLUL INFECŢIILOR

Locuinţa protejată aplică măsurile de prevenire şi control a infecţiilor, în conformitate cu legislaţia în vigoare.

Rezultate aşteptate : Beneficiarii sunt protejaţi contra riscului infecţiilor.

TOTAL: 3

TOTAL:

M.IV.-ImS6.1 Toate spaţiile locuinţei protejate (dormitoare, spaţii comune, grupuri igienico-sanitare), precum şi materialele şi echipamentele din dotare sunt păstrate curate în permanenţă. Programul de curăţenie zilnică este afişat la sediu, locuinţei protejate.

1

M.IV.-ImS6.2 Locuinţa protejată deţine un spaţiu special (dulapuri, rafturi) pentru depozitarea materialelor igienico-sanitare.

1

M.IV.-ImS6.3 Locuinţa protejată ia toate măsurile de siguranţă pentru prevenirea infecţiilor posibil să fie transmise prin manevrarea sau depozitarea defectuoasă a deşeurilor.

1

MODULUL V - DREPTURI ŞI ETICĂ

(Standardele 1 - 4)

23

STANDARD 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR ŞI A ETICII PROFESIONALE

Locuinţa protejată respectă drepturile beneficiarilor prevăzute de lege

Rezultate aşteptate: Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute şi respectate de personal

TOTAL: 7

TOTAL:

M.V.-Im^1S1.1: Carta drepturilor beneficiarilor şi Codul de etică sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii sociale

1

M.V.-Im^2S1.1 Carta drepturilor beneficiarilor şi Codul de etică sunt disponibile, pe suport de hârtie, la sediul locuinţei protejate, iar informarea beneficiarilor cu privire la drepturile înscrise în acestea se consemnează în Registrul de evidenţă pentru informarea beneficiarilor.

1

M. V.-Im^1S1.2: Procedura de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.V.-Im^2S1.2: Modelul chestionarului este stabilit de furnizorul de servicii sociale şi este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.V.-Im^3S1.2: Procedura (chestionarul) de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor este disponibil/ă, pe suport de hârtie, la sediul locuinţei protejate.

1

M.V.-Im^4S1.2: Chestionarul de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor se aplică de către reprezentantul furnizorului de servicii sociale, într-o manieră care să respecte confidenţialitatea.

1

M.V.-Im^5S1.2: Rezultatele chestionarului de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor şi modul în care a fost îmbunătăţită acordarea serviciilor, atunci când este cazul, sunt păstrate de către furnizorul de servicii sociale şi vor fi puse la dispoziţia organelor de control.

1

M.V.-STANDARDUL 2 - PROTECŢIA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII

Locuinţa protejată aplică măsurile necesare pentru prevenirea şi combaterea, oricăror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra beneficiarilor

Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt protejaţi împotriva abuzurilor, neglijării, discriminării sau tratamentului degradant sau inuman.

TOTAL: 8

TOTAL:

M.V.-Im^1S2.1: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă este aprobată prin decizia furnizorului de servicii sociale

1

M.V.-Im^2S2.1: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă este disponibilă, pe suport de hârtie la sediul furnizorului locuinţei protejate

1

M.V.-Im^3S2.1: Procedura privind identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă cuprinde elemente de prevenire a diverselor situaţii de abuz şi este adusă la cunoştinţa întregului personal al locuinţei protejate

1

M.V.-ImS2.2 Furnizorul locuinţei protejate organizează sesiuni de informare a beneficiarilor cu privire la tipurile de abuz, modalitatea de identificare şi sesizare a eventualelor abuzuri sau alte forme de tratament degradant, care se consemnează în Registrul de evidenţă privind informarea beneficiarilor.

1

M.V.-ImS2.3 Furnizorul locuinţei protejate organizează sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoaşterea şi combaterea formelor de abuz şi neglijare, care se consemnează în Registrul de evidenţă privind perfecţionarea continuă a personalului.

1

M.V.-Im^1S2.4: Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz, neglijare şi discriminare este completat la zi şi este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul locuinţei protejate.

1

M.V.-Im^2S2.4: Orice caz de abuz sesizat în centru este adus la cunoştinţa furnizorului de servicii sociale şi a membrilor familiei/reprezentantului legal al beneficiarului de îndată, în termen de maxim 2 ore de la semnalarea acestuia

1

M.V.-ImS2.5 Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz, neglijare şi discriminare este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul furnizorului locuinţei protejate.

1

M.V.-STANDARD 3 - SESIZĂRI/RECLAMAŢII

Furnizorul locuinţei protejate încurajează beneficiarii să-şi exprime opinia asupra oricăror aspecte care privesc activitatea centrului.

Rezultate aşteptate: Aspectele şi situaţiile care nemulţumesc beneficiarii sun cunoscute astfel încât să poată fi remediate în timp util.

TOTAL: 2

TOTAL:

M.V.-ImS3.1 Informarea beneficiarilor privind formularea de sesizări sau reclamaţii se consemnează în Registrul de evidenţă privind informarea beneficiarilor

1

M.V.-ImS3.2: Atât sesizările şi reclamaţiile, cât şi modul de soluţionare al acestora, se arhivează într-un dosar şi se păstrează la sediul locuinţei protejate cel puţin 2 ani de la înregistrare

1

M.V.-STANDARDUL 4 - NOTIFICAREA INCIDENTELOR DEOSEBITE

Locuinţa protejată aplică reguli clare privind notificarea incidentelor deosebite

Rezultate aşteptate: Posibilele incidente ce pot apare în perioada de rezidenţă a beneficiarului sunt cunoscute de familie şi/sau de instituţiile competente.

TOTAL: 6

TOTAL:

M.V.-ImS4.1 Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite este disponibil la sediul furnizorului locuinţei protejate.

1

M.V.-Im^2S4.1: În Registrul de evidenţă a incidentelor deosebite sunt consemnate acestea

1

IM.V.-ImS4.2 Notificările se consemnează în registrul de evidenţă a incidentelor deosebite.

1

M.V.-Im^1S4.3: În situaţii deosebite, când există suspiciuni asupra decesului beneficiarului, s-a produs o vătămare corporală importantă ori accident, a apărut un focar de boli transmisibile, au fost constatate fapte care pot constitui contravenţii sau infracţiuni, s-au semnalat orice alte evenimente care afectează calitatea vieţii beneficiarilor, furnizorul locuinţei protejate informează organele competente prevăzute de lege (organele de cercetare penală, direcţia de sănătate publică etc.).

1

M.V.-Im^2S4.3: Notificarea se realizează de îndată

1

M.V.-Im^3S4.3: Notificările transmise către instituţiile publice se consemnează în registrul de evidenţă a incidentelor deosebite

1

MODUL VI - MANAGEMENT ŞI RESURSE UMANE

(Standardele 1 - 2)

18

M.VI.-STANDARD 1 - ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE

Locuinţa protejată respectă prevederile legale privind organizarea şi funcţionarea sa

Rezultate aşteptate: Beneficiarii primesc servicii care funcţionează în condiţiile legii

TOTAL: 13

TOTAL:

M.VI.-Im^1S1.1: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare este aprobat prin decizia/hotărârea furnizorului de servicii sociale/autorităţii locale/judeţene, în funcţie de caz.

1

M.VI.-Im^2S1.1: Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare, pe suport de hârtie, şi organigrama centrului sunt disponibil la sediul furnizorului locuinţei protejate.

1

M.VI.-ImS1.2 Fişa de post a coordonatorului/managerului locuinţei protejate, precum şi rapoartele/fişele de evaluare a activităţii acestuia sunt disponibile la sediul furnizorului locuinţei protejate.

1

M.VI.-ImS1.3 Instruirea personalului privind cunoaşterea procedurilor utilizate în locuinţa protejată se consemnează în registrul de evidenţă privind perfecţionarea continuă a personalului.

1

M.VI.-ImS1.4 Documentele financiar contabile şi rapoartele de inspecţie sau control sunt disponibile la sediul furnizorului locuinţei protejate.

1

M.VI.-ImS1.5 Raportul de activitate, pe suport de hârtie, este disponibil la sediul centrului şi se publică anual pe pagina web a furnizorului de servicii sociale.

1

M.VI.-Im^1S1.6: Planul propriu de dezvoltare este aprobat prin decizia furnizorului de servicii sociale.

1

M.VI.-Im^2S1.6: Planul propriu de dezvoltare este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul locuinţei protejate.

1

M.VI.-STANDARD 2 - RESURSE UMANE

Locuinţa protejată dispune de o structură de personal capabil să asigure activităţile şi serviciile acordate

Rezultate aşteptate: Beneficiarii sunt asistaţi de personal suficient şi competent

TOTAL: 5

TOTAL:

M.VI.-Im^1S2.1 Statul de funcţii aprobat, contractele de muncă, contractele de prestări servicii şi/sau contractele de voluntariat, în original, sunt disponibile la sediul furnizorului, iar angajaţii sunt înregistraţi în REVISAL.

1

M.VI.-Im^2S2.1 Pentru locuinţele maxim protejate raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/1; pentru locuinţele mediu protejate raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/2, iar pentru locuinţele minim protejate raportul angajat/beneficiar recomandat este de minimum 1/4.

1

M.VI.-ImS2.2 Fişele de post ale personalului sunt disponibile la sediul furnizorului locuinţei protejate.

1

M.VI.-ImS2.3 Fişele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul furnizorului locuinţei protejate.

1

M.VI.-ImS2.4 Planul de instruire şi formare profesională este disponibil la sediul furnizorului locuinţei protejate, precum şi copiile după atestatele, certificatele, diplomele obţinute de personal.

1

PUNCTAJ TOTAL:

115